Client Success Manager [CDI]

Le 4 août

Critères de l'offre

  • Manager (H/F)
  • Paris 19 (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Support , B2B , environnement , Conseil , Ressources humaines Voir plus , Portefeuille client , Management Voir moins

Description du poste

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Nous recrutons un Client Success Manager en CDI (poste à pourvoir tout de suite) qui aura à cœur de participer à l'expansion de la société !

La mission :


Rattaché directement au co-fondateur, tu gères ton portefeuille clients en veillant aux missions suivantes :


  • Comprendre le métier, les enjeux, et les besoins de tes clients

  • Optimiser la relation avec tes clients afin de garantir le renouvellement des contrats

  • Accompagner les clients : définition des besoins, mise en oeuvre du projet, assistance à l'usage, partage des bonnes pratiques...

  • Veiller à l'adoption de notre solution au sein de l'organisation

  • Potentiellement des missions de conseils, analyse des résultats, rédaction de rapports

  • Qualifier et adresser avec assiduité toute problématique impactant le renouvellement

  • Entretenir une excellente relation avec vos clients afin de s'assurer du renouvellement et de vendre plus à notre portefeuille clients



Tu évolueras dans un environnement tech, BtoB, innovant et inspirant. Notre équipe de plus de 20 collaborateurs sera là pour t'accueillir et t'aider.
Notre startup a déjà levé 1,2 m€ pour accomplir sa mission : mesurer, analyser et améliorer l'expérience collaborateur des entreprises.

Notre plateforme multi-supports aide les managers et les directions des Ressources Humaines à comprendre ce qui motive leurs collaborateurs en s'appuyant sur 4 étapes clés :

  • Écoute : Des enquêtes ludiques et personnalisables sont régulièrement envoyées aux employés. Les réponses sont partagées de manière transparente.

  • Analyse: les managers et DRH disposent d'un back office leur fournissant tous les informations/indicateurs. Très simplement, ils vont pouvoir identifier les points forts et de progrès de leurs équipes.

  • Action: Les managers ont la possibilité d'établir et de suivre leurs plans d'actions directement depuis notre plateforme afin de suivre les progrès.

  • Communication: Très simplement, les actions sont communiquées aux équipes

Idéalement :

  • tu as une expérience entre 0 à 3 ans de Client Success Manager ou/et dans les Ressources Humaines

  • prendre la parole en public ou animer un groupe de travail ne te fait pas peur

    • tu as une expérience entre 0 à 3 ans de Client Success Manager ou/et dans les Ressources Humaines

    • prendre la parole en public ou animer un groupe de travail ne te fait pas peur

Description du profil

  • tu as une expérience entre 0 à 3 ans de Client Success Manager ou/et dans les Ressources Humaines

  • prendre la parole en public ou animer un groupe de travail ne te fait pas peur


Référence : 9113


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