Retour à la liste

Escalade Manager Hardware H/F

Le 5 juin

Critères de l'offre

  • Manager (H/F)
  • Guyancourt (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Transformation , Systèmes d’informations , Infrastructures informatiques , Maintenance préventive , Configuration Voir plus , Support , Maintenance , VMware , restaurant , informatique , Chiffre d'affaires , Virtualisation , Management Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

Description du poste

Depuis plus de 24 ans,
AntemetA occupe une place prépondérante sur le marché de l'IT.
Pionnier de la sauvegarde et du cloud en France, le Groupe accompagne les
entreprises dans la transformation de leur système d'information.



Avec près de 240 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français
et au Maroc, AntemetA affiche un dynamisme extraordinaire, conforté par des
résultats financiers excellents : 72 millions d'euros de chiffre d'affaires en
2017 et une croissance à deux chiffres en 2018.



C'est dans ce contexte de fort
développement que nous recrutons un Escalade Manager Hardware H/F, pour rejoindre nos équipes basées
à Guyancourt (78).



Poste, missions & responsabilités



Au sein de notre service client, vous serez en charge d'assurer le support
transversal ainsi que les escalades vers nos principaux partenaires
constructeurs relativement aux domaines SAN/Stockage/Serveurs/Virtualisation.



Vos missions au quotidien sont :



Maintenance préventive



  • Organiser le suivi des campagnes de mises à jour (Proliant / 3PAR / PURE /
    VMware)


  • Assurer la relation avec les partenaires



  • Valider des matrices de compatibilité SAN



  • Participer aux réunions d'informations de l'équipe Front Office



  • Gérer la communication avec les clients



  • Réaliser une veille technologique



Organisation



  • Gérer et organiser des mises à jour Hardware dans l'outil ITSM


  • Gérer la base de connaissance « Escalade Hardware » dans l'outil ITSM



  • Documenter les procédures d'escalades en collaboration avec l'équipe



  • Maintenir la base d'informations ABS



  • Aider à l'amélioration des outils pour la collecte des configurations
    clients



  • Valider les documents pour les cahiers techniques



Escalade



  • Assurer le support
    Niveau 2 sur EVA, 3PAR, PURE et Atlantis


  • Gérer les dossiers
    critiques



  • Assurer les ouvertures
    et suivis des escalades HPE / PURE / DELL / ATLANTIS



  • Assurer des points
    réguliers avec son responsable hiérarchique



Vous serez hiérarchiquement rattaché au Responsable Maintenance.



Le poste est basé à Guyancourt ; des déplacements sont à prévoir en Ile de
France et potentiellement en Europe.

Description du profil

Vous êtes un excellent communicant, à l'oral comme à l'écrit, en français
et en anglais.
Fin diplomate, vous savez faire passer vos idées avec finesse, persuasion et pédagogie.



Votre esprit synthétique et analytique n'a d'égales que votre méthode et
votre rigueur.



Empathique et disponible, vous savez écouter, comprendre et reformuler.
Vous ne laissez jamais une situation se dégrader, au contraire, vous trouvez
des solutions pour la démêler.



Vous gérez avec brio vos priorités, respectez les délais qui vous sont
fixés et savez organiser votre travail et celui de vos collaborateurs.



Vous aimez évidemment le travail en équipe, transmettre vos connaissances,
manager et apprendre de vos pairs.



Vous êtes aussi ambitieux, créatif et plein de ressources.




Enfin, vous avez véritablement le sens du client et du service, et une solide
expérience de 5 minimum, sur un poste équivalent.



Techniquement, pour mener à bien les missions qui vous sont confiées, vous
avez devez avoir une excellente maîtrise des technos suivantes :



  • 3PAR
  • Pure Storage
  • Solutions d'infrastructure
    informatique
  • Hyperconvergence
  • Serveurs


Pourquoi choisir AntemetA ?



Chez AntemetA, nous donnons la
possibilité à nos collaborateurs de se réaliser professionnellement. Ainsi
chacun est acteur de sa carrière, et peut bénéficier des programmes de
formations et certifications, tant managériaux, métiers que techniques, que le
Groupe propose.




Intégrer AntemetA, c'est rejoindre des équipes d'experts reconnus sur le
marché, tant par nos clients que par leurs pairs. C'est entrer dans un
écosystème vertueux qui valorise les réussites individuelles au service du
collectif. C'est prendre part à un projet d'entreprise ambitieux, qui concilie
avec justesse les ambitions humaines et les technologies.



C'est aussi travailler sur des
projets pointus avec des équipes pluridisciplinaires, transmettre son
expertise, partager ses succès. Bref, c'est incarner l'esprit d'équipe et les
valeurs de réussite !



Côté vie d'entreprise, AntemetA organise régulièrement des rdv professionnels
ou funs pour le plaisir.
Notre objectif est de favoriser la circulation des savoirs et de partager
ensemble des moments "qui comptent" !



Enfin, le Groupe propose à ses
collaborateurs un panel d'avantages très complet : un CE, une
mutuelle/prévoyance, une carte restaurant mais surtout, une prime de
participation, de vacances, un plan d'épargne entreprise et de retraite complémentaire.


Référence : ZGKD524


Créez votre profil Meteojob pour postuler à cette offre

J'accepte les conditions générales pour créer mon compte, bénéficier des services de matching et postuler aux offres :