IT : Incident/Problem/Change Manager LYON H/F

Il y a 19 jours
Candidature facile

Critères de l'offre

  • Métiers :

    • Manager IT (H/F)
  • Secteur :

    • Energie
  • Diplômes :

  • Compétences :

    • Anglais
  • Lieux :

    • Lyon (69)
  • Conditions :

    • CDI
    • Temps Plein

Description du poste

Framatome est un leader international de l'énergie nucléaire, reconnu pour ses solutions innovantes et ses technologies à forte valeur ajoutée à destination du parc nucléaire mondial.

SInerGIE est l'entité commune (Groupement d'Intérêt Economique) qui opère les systèmes d'information des sociétés Orano et Framatome.

Les missions permanentes sont :

  • Accompagner les Centres de Solutions Applicatifs dans le cadrage des besoins, la traduction en solution techniques et dans le RUN applicatif infogéré

  • Élaborer des recommandations pour pouvoir intégrer en toute sécurité de nouvelles solutions SI au sein de l'entreprise et en assurer la garantie de service (disponibilité, intégrité, continuité et preuve) selon les SLAs définis avec l'infogérant

  • Piloter l'intégration technique des nouvelles applications et services déployés par d'autres équipes (Build2Run)

  • Etre le point d'escalade des Centres de Solutions Applicatifs dans le traitement des demandes auprès de l'infogérant

  • Coordonner les différents interlocuteurs (Centre de Solutions Applicatifs, Infogérant) dans la gestion des incidents critiques (incluant la gestion de crise) et animer la gestion des problèmes concernant un périmètre applicatif donné

  • Participer à la gestion des changements (CAB) et recueillir les retours des Responsables Applicatifs

  • S'assurer de la complétude et de la mise à jour de la documentation et de la CMDB concernant un périmètre d'applications donné

  • Etre garant du bon déroulement du RUN (patch management, déroulement des backup, supervision, ordonnancement, etc…) pour un périmètre d'applications donné

  • Gérer le budget RUN Infrastructure nécessaire à l'hébergement des applications d'un périmètre donné et identifier les pistes de réduction des coûts du RUN

  • Animer les sessions de Reporting du RUN et être garant de la qualité de la production des services IT pour un périmètre d'applications donné

  • Assister les Responsables Informatiques Site dans la gestion des incidents critiques avec les infogérants

Poste soumis à enquête administrative

Description du profil

Le profil recherché est :

  • Il devra s'appuyer sur une forte expérience terrain d'exploitation

  • Il est orienté service et garde en tête en permanence le souci de satisfaction des interlocuteurs SI de son périmètre.

  • Il est pragmatique, rigoureux, organisé et méthodique.

  • Il peut porter certaines actions typées « projet » et coordonner différents interlocuteurs.

  • Il doit savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs (métiers non informatique, management, techniciens infogérant, …)

  • Il doit posséder de bonnes qualités d'expressions écrites et orales

  • Un bon niveau d'anglais est indispensable, les documentations doivent pouvoir être rédigées également en langue anglaise

  • Il est en relation avec le Responsable Opérations du Domaine Framatome et lui fournit tous les éléments de reporting attendus.

  • Architectures IT en milieu hétérogène (Bureautique/Industriel, Innovation/Legacy)

  • Architecture IT : On Premise, Cloud (Azure), Virtualisation

  • Forte sensibilité aux enjeux sécurité

  • Le champ des compétences techniques doit être assez large, pas expert mais suffisamment généraliste pour être « pertinent » sur tout :

    - Environnements serveurs : Windows Server, Linux, ESX/AHV, …

    - Environnements réseaux : LAN, Firewall, load-balancer,…

    - Segmentation de réseaux et échanges entre environnements cloisonnés, enjeux sécurité, …

    - Connaissance des outils de Supervision, Ordonnanceur, Sauvegarde

Salaire et avantages

Framatome

L'entreprise : EDF

Le groupe EDF est l'un des premiers électriciens mondiaux, à la pointe de l'innovation technologique. Le respect de la personne et celui de l'environnement, l'intégrité, la solidarité sont au cœur de nos actions.

Face à l'urgence climatique, notre rôle est d'inventer un modèle énergétique qui respecte notre planète.

Nous voulons construire un monde où il sera possible de produire une électricité neutre en CO2, grâce au nucléaire et aux énergies renouvelables, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants.

Référence : 2022-55629

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