Hôtesse d'accueil - H/F E.Leclerc

Votre rôle :

En tant qu'hôte(sse) d'accueil, vous incarnerez l'esprit d'accueil de notre magasin. Votre mission ? Créer une expérience positive en les accueillant chaleureusement, en répondant à leurs questions et en les orientant avec soin.

Vos missions principales :

• Accueil et orientation des clients : Accueillir chaque client avec bienveillance, les orienter et les informer sur les services du magasin.

• Gestion des retours : Traiter les retours de manière courtoise et efficace, en suivant les procédures en vigueur.

• Respect des procédures administratives : Établir les bons de commandes et les bons de passages en caisse, éditer les factures et traiter les réclamations clients écrites.

• Communication et annonces : Faire les annonces d'ouverture et de fermeture du magasin et gérer le standard téléphonique.

• Satisfaction client : Répondre aux demandes et réclamations avec le sourire pour assurer une expérience agréable et complète.

• Suivi des erreurs et signalement : Suivre les erreurs de caisse et de prix, en informer la caisse centrale et les managers. Rendre compte aux chefs de rayon des éventuelles plaintes clients.

• Suivi des catalogues et services : Assurer le pointage des catalogues et mettre à disposition les différents services E. Leclerc (jetons, papiers cadeaux...)

• Vente et renseignement billetterie : spectacle, concert..

En complément de ses missions d'accueil, l'hôte(sse) pourra également être amené(e) à passer en caisse pour aider lors des périodes de forte affluence. Cette polyvalence est essentielle pour assurer une expérience fluide et agréable pour nos clients.

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

• Doté(e) d'un sens de l'accueil naturel, vous appréciez le contact client et savez créer un climat de confiance.

• Rigoureux(se) et organisé(e), vous respectez les procédures et avez une bonne capacité d'adaptation.

• Votre dynamisme et votre aisance en communication vous permettent de gérer différentes situations de manière positive.

Conditions :

• CDI 35h

• Poste basé à Vienne

• Salaire : 1891.89EUR brut

• Primes : Prime de fin d'année, Prime objectif, participation / intéressement

• Avantages : chèque vacances, CE (cinéma, parc de loisirs, arbre de noël)

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Centre E. Leclerc de Vienne - Parce que chaque client mérite une attention de qualité !

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.