Hôte / Hôtesse d'accueil SOFITEX

Nous recherchons un.e hôte / hôtesse d'accueil pour notre client spécialisé dans le bien-être.

Vos missions sont les suivantes :

• Accueillir le public avec courtoisie et professionnalisme,

• Gérer le standard téléphonique,

• Enregistrer les inscriptions,

• Renseigner et conseiller les clients,

• Fidéliser la clientèle en personnalisant le service,

• Suivre l'e-réputation (commentaires & avis en ligne),

• Gérer de manière proactive les demandes et imprévus,

• Traiter les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction,

• Gestion administrative.

Horaires : Plage horaires pouvant aller de 8h30 à 20h30 (les horaires de travail sont organisés par roulement au sein de l'équipe).

Le samedi ou le dimanche matin est travaillé, de 9h à 13h, selon planning établi.

• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'accueil, idéalement dans l'univers du luxe, de l'hôtellerie / spa / centre de bien-être haut de gamme ou du service premium.

• Présentation soignée et sens du service client.

• L'allemand et / ou l'anglais sont un plus.

• Être fiable, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches avec rigueur.

• Aisance avec les outils bureautiques (pack Office, messagerie, logiciels de gestion/réservation)

• BTS Management en Hôtellerie ou Bachelor en Management Hôtelier / International ou Formation en relation client haut de gamme

Sofitex Experts Saint-Louis

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.