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GESTIONNAIRE D'INCIDENTS F/H - 19AP5

Le 10 juillet

Critères de l'offre

  • Gestionnaire (H/F)
  • Arcueil (94)
  • Alternance / Apprentissage - Contrat de 3 ans
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Production
  • Niveau d'études : Bac+2

Description du poste

ENVIE D'APPRENDRE DANS UN ENVIRONNEMENT STIMULANT ?
Composée de 11 personnes, l'équipe a en charge la Gestion des Incidents et des Problèmes. Il s'agit :
De maintenir les meilleurs niveaux possibles de qualité de service et de disponibilité, en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible, en minimisant l'impact défavorable sur l'activité des clients et des utilisateurs.
De prévenir et Diminuer le nombre d'incidents
VOICI LES MISSIONS QUI VOUS SERONT CONFIÉES
Gérer les Incidents
Participer à la gestion et au suivi quotidien des incidents,
Participer aux revues régulières d'incidents avec les équipes Etudes et Production,
Contribuer au suivi et à la gestion de l'en cours des incidents en regard des objectifs fixés,
Mettre en œuvre les actions nécessaires à l'optimisation et à l'automatisation de la gestion des incidents,
Veiller à l'application des normes, procédures et consignes en vigueur,
Contribuer à la production des reporting et des indicateurs de l'entité

Description du profil

Diplômé d'un Bac +2, vous êtes à la recherche d'un contrat de 3 ans.
Pour réaliser au mieux vos missions vous maitrisez le pack Office
Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre personnalité qui fera la différence. Pour cela, vous saurez faire preuve de curiosité, d'esprit d'équipe et de persévérance.

Référence : 351027279c67a43d9b3bcfdee963cb3e


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