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GEST. INDEMNISATIONS CORPORELS CDI H/F

Le 13 juillet

Critères de l'offre

  • Saint-Herblain (44)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Service après-vente , presse , Droit , Innovation , sinistre Voir plus , Habitation , Relation clientèle , Cas d'accident , Contentieux , Chiffre d'affaires , Réseau de distribution , Capacités rédactionnelles , Communication , qualité , Assurance , Indemnisation , Evaluation financière , accueil téléphonique Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Crédit Mutuel ARKEA

Entité
Suravenir Assurances, filiale du groupe Arkéa, est spécialiste de l'assurance des biens et des personnes pour les particuliers.

Pour anticiper et répondre aux besoins de nos assurés, nous conjuguons innovation et prévention dans nos solutions régulièrement récompensées par la presse professionnelle.

Avec nos réseaux de distribution, nous accompagnons nos clients et nous indemnisons nos assurés en cas d'accident ou de dommages. Ainsi 135 000 sinistres sont gérés par an.

Avec plus de 230 collaborateurs au service de 700 000 clients, nous réalisons un chiffre d'affaires de 384 M€ en 2018.

Description du poste

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…).
Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles :
- Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel
- Gérer les dossiers corporels amiables et contentieux ( avec DFP 20 % / 40 % )
- Vous effectuez une évaluation financière
- Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre
- Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés
- Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation

Description du profil

PARCOURS
Bac +2, BTS Assurances et 4 ans d'expérience minimum dans le domaine souhaités : vous maitrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun
- ou 4 à 5 ans d'expérience minimum en relation clientèle

COMPETENCES :
- Maîtrise de l'accueil téléphonique
Capacité rédactionnelles
Expérience de la relation Client
Qualités d'écoute et de communication
Sens du service client
Capacité d'organisation et de travail en équipe
Réactivité


Référence : CICNI02-2459


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