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dispatcheur technique informatique et telecom

Le 6 septembre

Critères de l'offre

  • Dispatcheur (H/F)
  • Thiais (94)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Commande , planification , Planning

Description du poste

Société

Le Groupe Mobile propose à travers ses différentes identités une offre globale en matière de gestion des ressources humaines : intérim, CDD, CDI, formation.

Son agence Presticer, spécialisée dans les secteurs du tertiaire et du technique, recherche pour l'un de ses clients

Mission

- Traitements des appels téléphoniques entrants et sortants :

- Ecoute, analyse besoin et apport de réponses si possible ou réorientation vers le bon interlocuteur

- Saisie des demandes clients dans Ak.

- Avertissement Skype/téléphonique des coordinateurs concernées si demande critique ou urgente

- Commande de matériel en HO

- Renseignement des bases de données clients pour certaines actions (mywfm, pom)

Gestion des demandes d'accès pour intervention planifiée

- Soutien à la maitrise du fichier de préventives

- Suivi de toutes ces interventions par date et accès dans un fichier Excel partagé.

Profil

- Analyse (accès, localisation, matériels, criticité)

- Recherche de technicien

- Recherche et commande de matériels si nécessaire.

- Planification des Demandes d'interventions HNO à l'aide du planning d'astreinte

- Remplissage détaillé des lignes coordination

anglais impératif


Référence : trql75ily3


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