Responsable d'exploitation (H/F) MAISONS & SERVICES

Suivi et encadrement de la relation client et salarié
Organisation et suivi de la réalisation des prestations.
Partie Exploitation / ressources humaines :
-Recruter et fidéliser les salariés-Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients
-Encadrer et animer le poste d'animateur de secteur H/F et les intervenants
-Établir et gérer les plannings de travail, ainsi que l'affectation des salariés
-Mettre en place la prestation : gestion du cahier de liaison, présentation des intervenants aux clients, accompagnement sur le terrain
-Veiller au respect des consignes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes
-Suivre la qualité des prestations : réaliser les points conseil qualité, gérer les réclamations clients
-Assurer la gestion administrative RH
-Réaliser les rendez-vous commerciaux
-Utiliser un logiciel de gestion dédié pour suivre les clients, les prestations et contribuer au développement commercial de l'agence.
-Etablir les devis répondant aux besoins du client -Elaborer le contrat client , le suivi clientèle
-Prospecter de nouveaux clients, fidéliser la clientèle existante;