Technicien régulateur plateforme technique (réf. 21206) (H/F) SORBONNE UNIVERSITE

Au sein du Service Exploitation et Maintenance rattaché à la Direction de la Logistique et de la Maintenance de la Faculté des Sciences et Ingénierie de Sorbonne Université :


Fonctions : Technicien régulateur plateforme technique F/H
Emploi-type : G4B48 - Technicien-ne logistique
Catégorie : B
Corps : Technicien de recherche et de formation
BAP : G

CDD de 12 mois.

Mission :

Le technicien-ne régulateur-trice de la plateforme technique assure la gestion courante, la traçabilité, l'orientation et le traitement des demandes d'interventions.

Activités principales :

- Alimenter, mettre à jour les bases de données relatives à la gestion de la maintenance des bâtiments des campus de la Faculté des Sciences et Ingénierie
- Assurer le suivi du bon fonctionnement des applications du système d'information (SI) de la Direction de la Logistique et Maintenance
- Participer au paramétrage et au déploiement du système de gestion de maintenance assistée par ordinateur GMAO (inventaire, localisation et gestion des équipements, organisation de la maintenance corrective, préventive et curative)
- Participer au paramétrage/déploiement de la gestion technique de bâtiments (GTB)
- Alimenter des tableaux de bord, extraire les données dans les SI
- Répondre aux demandes d'information des autres services et des usagers
- Sélectionner et diffuser l'information en interne et en externe
- Localiser les travaux à effectuer et demander des précisions en distinguant les causes et les conséquences des défaillances
- Réceptionner les appels à la plateforme technique, centre d'appel du Service Exploitation et Maintenance
- Faire une levée de doute et un aiguillage vers le service compétent et les différents prestataires techniques de la Faculté
- Réaliser un premier diagnostic à distance en dialoguant avec l'usager ou en interrogeant les GTB et GTC
- Orienter les interlocuteurs vers d'autres services en fonction des compétences et des missions
- Reformuler en termes techniques et enregistrer les demandes d'interventions sur l'outil GMAO
- Orienter les demandes d'interventions vers les régies ou les prestataires
- Assurer un suivi des interventions auprès des usagers des campus de la faculté

Activités secondaires :
- Participer à l'élaboration des données statistiques du service
- Aide à l'élaboration de support et de procédures pour la maintenance et l'exploitation du campus


Contraintes horaires et travail en cas de situations d'urgence, disponibilité en fonction de l'activité et du besoin d'interventions

Formations obligatoires : Habilitation électrique selon le niveau d'intervention

Conduite de projets : Non
Encadrement : Non