Coordinateur Qualité Clients F/H

TERACT

Folschviller (57)CDD
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Description du poste

Nourrir plus de 10 milliards d'humains d'ici 2050 tout en respectant la planète et les ressources naturelles, tel est le challenge que nous devons collectivement relever !

Episens, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini.
Nous sommes pleinement engagés dans la transition agricole et alimentaire grâce à la démarche Semons du Sens dont la vocation est de développer des filières durables.
Neuhauser appartient à Episens et est fabricant de produits de boulangerie viennoiserie pâtisserie depuis 1906.
Nous contribuons à faire rayonner le savoir-faire boulanger français auprès de nos clients du secteur de la restauration commerciale et de la grande distribution en France, en Europe et dans le monde. Notre large gamme de pains, viennoiseries, beignets, brioches et aides culinaires sont fabriqués dans nos 11 sites en France et nos pasteis de nata dans notre filiale portugaise.
La qualité est au cœur de nos engagements, nous sélectionnons une farine de blé français durable issue de la démarche Semons du Sens, et faisons le choix d'ingrédients responsables (des œufs ponte au sol, des fruits Origine France…) pour des recettes authentiques et savoureuses.

Nous rejoindre, c'est contribuer avec conviction et passion à notre mission : transmettre le meilleur du blé et de notre expertise filière pour une alimentation gourmande, saine et une terre régénérée.


LE METIER EN QUELQUES MOTS …

Répond aux demandes des clients d'une zone déterminée, en termes de qualité produits à l'aide des informations fournies par les sites de production, traite les réclamations clients et contribue à l'amélioration de la performance de l'entreprise et de la communication


VOTRE QUOTIDIEN …

Sous la responsabilité du Responsable Qualité Clients, vous serez amené(e) à :

- Traite les réclamations client conformément aux procédures définies, dans le respect des délais

- Est l'interlocuteur des clients et des services commerciaux pour toute demande concernant la qualité

- Assure la gestion administrative de son activité: édition de fiches techniques, édition de statistiques (réclamations clients, qualité), gestion des cahiers des charges

- Identifie et met en œuvre des actions préventives et correctives, en relation avec les interlocuteurs Qualité

- Assure des missions de reporting et réalise des tableaux de suivi à la demande

Description du profil

VOUS ÊTES …

De formation niveau 4/5 en Qualité de préférence dans l'agroalimentaire, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et vos capacités d'analyse.

Aussi, vous avez de bonnes connaissances des process de traitement de la réclamation clients ainsi que des outils de la qualité.

L'anglais professionnel est requis.

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Référence : 2024-3633