Consultant Technique Formation N1/N2 H/F

Lynx RH

Échirolles (38)CDI
26 000 € - 40 000 € par an
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Notre client, éditeur de logiciels de gestion depuis plus de 25 ans, recherche un Consultant Technique Formation N1/N2 (H/F) pour renforcer le pôle commercial.


Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, est spécialisé dans le recrutement de profils Bac+2 à Bac+5 en IT, ingénierie et tertiaire / fonctions support.


Vos missions

1/ Assurer le Support Clients :

• Vous délivrez le support et l'assistance technique de Niveau 1 à Niveau 2 aux utilisateurs en respect des processus

• Vous escaladez au Niveau 3 les problèmes nécessitant assistance/compétences/troubleshooting complexes


2/ Participer à la Production de Services :

• Vous réalisez des télé-prestations techniques (installation, paramétrage, mise à jour, réalisation d'éditions …..) en collaboration avec les consultants formateurs ou les chefs de projets,

• Vous réalisez des téléformations planifiées qui vous sont affectées,

• Vous participez à la mise en œuvre des solutions selon les processus en place dans l'entreprise et en collaboration avec les CSM en charge des affaires,

  • Vous Assurez directement ou par délégation d'un CSM, le suivi technique de la relation client (Satisfaction, Q.C.D.)


3/ Suivi Qualité de service :

• Vous participez ou élaborez et rédigez des documentations et des procédures internes ou à destination des clients

• Vous réalisez des tests utilisateur avant chaque sortie de nouveau module ou de nouvelle version du logiciel

• Vous Délivrez un reporting fiable et en temps réel dans les outils mis en œuvre au sein de l'équipe

• Vous Participez à des projets transverses

• Vous détectez des projets commerciaux potentiels


Les prestations sont réalisées à distance au moyen d'outils collaboratifs (Teams)



Description du profil


Pré-requis

-Compétences éprouvées dans le déploiement de solutions de gestion (gestion commerciale SAGE - CEGID ou produits similaires, CRM, ERP, Progiciels de Gestion Intégrée comme par exemple BATIGEST).

-Outils collaboratifs (Teams, Office 365, …).




Profil recherché

De formation informatique BAC+2/3 mini, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Une expérience de la mise en œuvre de projets dans des ETI/'Grands Comptes' sera un plus.


Une très bonne culture informatique généraliste et une connaissance des mécanismes de gestion et de leur mise en œuvre sont des éléments indispensables à votre réussite sur ce poste.


Autonome, organisé et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe.


Vous êtes capable d'initiatives en étant force de progrès, tant sur le plan technique que sur le plan humain.


Votre excellent sens relationnel facilitera votre intégration au sein d'une équipe dynamique et motivée. Vos capacités de communication et votre aisance rédactionnelle vous permettent d'interagir aisément en interne et en externe.




Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

L'entreprise : Lynx RH

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.

Postulez chez Lynx RH

au poste de Consultant Technique Formation N1/N2 H/F - CDI.

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Référence : 202413YMHO