Responsable du développement des compétences de service (H/F)

Le 8 février

Critères de l'offre

  • Responsable du développement (H/F) , Consultant en conduite du changement (H/F)
  • Paris 01 (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Logistique, Transport de biens, Courrier
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : Transport , Réseau , Management
  • Niveau d'études : Bac+5 , Diplôme de grande école de commerce

L'entreprise : RATP

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Description du poste

Le responsable du développement des compétences de service a notamment pour missions de :

Repenser les dispositifs de développement des compétences de service (formation, accompagnement...) et de diffusion de la culture de service.
Concevoir et piloter de nouveaux dispositifs d'accompagnement et de formation (expression de besoin, rédaction de cahier des charges...) avec une évolution des modalités pédagogiques prenant en compte la dotation des agents en outils mobiles.
Identifier, former et animer une communauté de collaborateurs engagés dans la transformation

(formation à l'accompagnement du changement).

Accélérer le développement de bonnes pratiques, favoriser l'intelligence collective.
Faire vivre le nouveau dispositif de formation en coordination avec les centres de formation métiers et l'Université Groupe RATP.
Marketer les formations.
Animer le réseau interne de formateurs Culture de service.
Assurer la coordination auprès des partenaires internes (métiers) et externes (réseaux d'entreprises, consultants, agences de design, cabinets d'études...).
Gérer et optimiser les budgets alloués.
Manager une équipe de 2 agents de maîtrise.

Description du profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+5 (type école de commerce, IEP, Celsa ou 3ème cycle universitaire) et bénéficiez d'une expérience de 5 à 10 ans sur des projets d'ingénierie de formation avec mise en place de digital learning, idéalement dans un contexte de transformation de la relation de service.

Doté de réelles valeurs humaines, vous êtes apprécié pour votre sens de l'écoute, votre capacité à travailler en équipe, votre aptitude à communiquer (à l'écrit comme à l'oral) et à convaincre

Vous êtes reconnu pour votre curiosité intellectuelle, votre agilité et votre intelligence des situations.

Référence : DCE/CML 58 MB/DCPSER 1491804


Créez votre profil Meteojob pour postuler à cette offre

J'accepte les conditions générales pour créer mon compte, bénéficier des services de matching et postuler aux offres :