Conseiller technique VL RAS Intérim

Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques.

Mission : Relation clients

• Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs

• Gérer les boîtes mails

• Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels

• Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention

• Montrer un sens du client sans faille : conseiller, orienter , renseigner un état d'avancement des dossiers en cours

Mission : Relation garagistes

• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées

• Donner les accords d'intervention demandées par le Client

• S'assurer de la bonne application des protocoles

• Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs

Mission : Outil de gestion

• Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil interne

• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion

• Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés

• Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement

• Alerter sur les sujets sensibles

• Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée

Une coopération avec :

1- Le Service Gestion Administrative

2- Le/la Responsable Fournisseur

3- Les inspecteurs techniques

4- e service facturation

Formations et expériences :

Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VL ou un centre auto, sont un plus.

Compétences et qualités requises :

• Une aisance avec les outils informatiques

• Une rigueur administrative

• Travail en équipe

• Organisé,

• Aisance relationnelle et aisance orale

• Maitrise de soi