Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) Volkswagen (Volkswagen Group France)

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente - Chef d'atelier H/F pour sa concession située à Fécamp. La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.

On vous confie les missions suivantes :

• Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d'intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d'intervention de l'atelier mécanique
• Vous encadrez et accompagnez l'équipe de l'atelier avec l'appui du Responsable Après-Vente

Profil recherché

Vous êtes :

Vous avez déjà une première expérience réussie en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile et souhaitez évoluer en combinant votre expertise relationnelle avec des missions de pilotage d'atelier. Pas d'inquiétude : vous serez épaulé(e) au quotidien par un Responsable Après-Vente très impliqué. Plus que des compétences managériales avancées, nous recherchons surtout une personne passionnée par la relation client et le service de qualité.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil + primes mensuelles.

Temps de travail de 39h hebdomadaire.

Possibilité d'évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.

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