Conseiller Clientèle H/F Page Personnel

Missions :

• Appels entrants
• Saisie des commandes sur l'ERP (ORACLE) conformément aux procédures de l'entreprise
• Appels sortants (campagnes mises en place selon les besoins de l'entreprise)
• Assure l'interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison
• Assistance technique (adaptations des lentilles de contact) - de premier niveau
• Gestion et résolution de litiges
• Respect des KPIs internes au service
• Binôme avec les délégués commerciaux
• Prise en charge de cas de matériovigilance
• Création et suivi des requêtes SFDC (différents motifs)
• Collaboration étroite avec les différents services de l'entreprise (finance, data, sales)
• Contribution a des projets à la demande du Superviseur

Tickets restaurant

Participation salariale

Maitrise de la relation clientèle par téléphone : écoute active, reformulation,empathie

Maitrise de la gestion de réclamation et de la résolution de problèmes

Savoir communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral ;

Bonnes compétences organisationnelles et administratives

Gestion du temps et des priorités

Esprit d'équipe

Notions d'anglais à l'écrit

Page Personnel ADV, Logistique et Assistanat est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés. Experts sur les métiers, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau.

Dans le cadre d'un recrutement en CDI, une entreprise reconnue dans son secteur, localisée à Valbonne, recherche un(e) Conseiller Clientèle.