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Conseiller clientèle recouvrement - Prestations H/F

Le 28 juin

Critères de l'offre

  • Conseiller clientèle (H/F)
  • Guipavas (29)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Clientèle , Recouvrement , Portefeuille , Règlement
  • Niveau d'études : Bac+2 , Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Crédit Mutuel ARKEA

Entité
Créée en 1987, Financo est la filiale spécialisée dans le crédit à la consommation du Crédit Mutuel Arkéa, un groupe de bancassurance coopératif comptant près de 9.000 collaborateurs.

Financo conçoit, fabrique et distribue des solutions de financement adaptées aux projets des particuliers. Ses marchés d'intervention couvrent les principaux secteurs de la consommation.

Financo compte près de 400 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat. Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'innovation, la proximité et la forte implication de ses équipes.

Description du poste

Au sein du Département Prestations, rejoignez une équipe motivée, encadrée par un manager de proximité.
Vous mettez en œuvre des solutions de règlement adaptées à la situation des clients de votre portefeuille des 3 fédérations du Crédit Mutuel Arkea et de différentes filiales.
Vous négociez les accords et maintenez une relation constructive avec les clients en vue d'améliorer la charge du risque.

Nous vous proposons de :

• identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement des clients,
• relancer par téléphone des dossiers en situation retardataire,
• négocier, écouter et proposer des solutions permettant la sauvegarde des intérêts du Groupe en tenant compte de la situation du client,
• suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
• assurer la gestion administrative des dossiers de votre portefeuille,
• maîtriser vos délais de traitement et respecter les objectifs qui vous sont fixés.

Description du profil

Vous :

• êtes diplômé(e) d'une formation supérieure bac+2/3 en commerce,
• êtes riche d'une expérience dans le domaine du recouvrement,
• maîtrisez les techniques de négociation commerciale par téléphone,
• manifestez un intérêt particulier pour les métiers du crédit à la consommation,
• mettez en œuvre votre rigueur, votre autonomie ainsi que vos qualités relationnelles et votre curiosité,
• aimez travailler en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif.


Référence : CDD-CCRPrestations-3442


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