CHARGE D'ACCEPTATION H/F SUPPLAY

SUPPLAY recrute pour son client, basé à VILLERS COTTERETS , un(e) chargé(e) d'acceptation contrat.
Vos missions :

MISSION 1 : ETUDIER / GERER UN DOSSIER DE FINANCEMENT POUR LES PERSONNES
PHYSIQUES
- Assurer la gestion des activités liées à l'acceptation
o A la demande du réseau et des clients, étudier et se positionner sur une
demande de financement
o Contrôler l'adéquation entre les informations saisies dans le système
d'informations et les pièces justificatives fournies. Modifier si nécessaire les
informations saisies et réévaluer le dossier en conséquence.
o Contrôler et valider la véracité des pièces justificatives fournies
o Indexer et valider les documents reçus attachés au dossier
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
o Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers
en cours et nécessitant une expertise métier
o En cas de refus d'un dossier, contacter le réseau ou le client pour lui motiver
le refus

MISSION 2 : FIDELISER LES CLIENTS
- Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution
adaptée, personnalisée et rapide,
- Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients,
les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de
rester un Client;
- Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs
besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de la société.

MISSION 3 : GERER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES
- Assurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestataires
- Mettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et
ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
- Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires

Bac +2 minimum - DUT/BTS orienté Banque
Expérience professionnelle dans un poste similaire dans le secteur Banque ou autre
(exemple : Conseiller clientèle)
télétravail possible

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.