Chef de projet Cognitif / Chatbot

Le 10 avril

Critères de l'offre

  • Chef de projet (H/F)
  • Meudon (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Digitale , Développement agile , télécom , Google
  • Niveau d'études : Bac+5 , Diplôme de grande école de commerce

L'entreprise : Bouygues Telecom

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Description du poste

Rejoignez le programme Chatbots /Agent Conversationnel de Bouygues Telecom : nous investissons dans le futur et nous tournons vers l'Intelligence artificielle pour imaginer l'Expérience Clients de demain.

Vous serez responsable du design et du développement des chatbots qui vont répondre aux questions courantes de nos clients, les accompagner dans l'utilisation et la découverte des produits et service, faciliter leur vie numérique et accélérer le traitement par les conseillers.

L'application de vos efforts aura un impact instantané sur les clients Bouygues Telecom. Vous pourrez ainsi les guider et les trouver rapidement des solutions et contribuer directement à leur satisfaction, sur les canaux de contact existant ou à explorer : FAQ, instant messaging, voicebots …
Votre mission sera donc d'identifier, designer puis développer des usecases des clients, puis entrainer les bots et valider la valeur créée.
Au sein d'une équipe dynamique, ancrée dans la technologie, vous travaillez dans un environnement agile et sur les meilleures solutions du marché (IBM, Recast, Google…) et serez en relation permanente avec les directions informatiques, digitale, expérience client et a vec les équipes de conseillers au contact direct des clients.
Notre équipe est en quête des nouveaux talents qui nous permettront d'être à la pointe.

Description du profil

De formation supérieure (ingénieur, école de commerce ou universitaire), vous avez une première expérience en gestion de projet, design de parcours clients ou gestion des bases de connaissances.
Pour ce nouveau métier, vous devez allier :- Grande curiosité intellectuelle pour l'innovation technologique et intérêt pour l'Expérience Clients.
- Rigueur, logique et adaptabilité.

Référence : IP19/514


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