RESPONSABLE DE COMPTES CLIENTS (H/F)

On Tuesday, September 8,

Offer criteria

  • Chef de projet (H/F) , Commercial grands comptes (H/F) , Responsable commercial (H/F) , Commercial responsable clientèle confirmé (H/F) , Responsable de compte (H/F)
  • Boulogne-Billancourt (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Required experience: 3-5 ans
  • Highest degree: Master degree-Level , Bac+2, Diplôme des métiers d'art DMA , Bac+1 , Bac+2 , Master 1, Maîtrise , Bac+2, type DEUG, DUES , Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

Company: Eodom

Eodom est le leader Français des services de Relation Client en Homeshoring . Depuis 2007, cette expertise unique de centre de contacts virtuels a permis de séduire plusieurs dizaines de grands donneurs d’ordres : Speedy, G7, Auchan, …

La réponse originale repose sur un réseau de près de 800 agents indépendants, regroupant professionnalisme flexibilité et compétences exclusives. Le dispositif permet d’assurer tout type de missions multicanales et digitales (téléphone, tchat, réseaux sociaux, mail).

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Responsable de Comptes Clients - Chef de Projets.

Job description

Description de poste :

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes responsable du lancement des nouveaux projets (comptes clients) et du pilotage opérationnel, financier et stratégique des comptes clients, placés sont votre responsabilité.

Votre mission consistera notamment à :

  • Prendre en charge le lancement, la gestion et le développement des comptes confiés,
  • Définir un plan d’actions annuel par compte : Interlocuteurs clés, opportunités, menaces, moyens à mettre en place et chiffre d’affaires à réaliser,
  • Être une force de proposition permanente pour le développement et l’optimisation des prestations,
  • Valoriser l’image de marque d’Eodom auprès de chacun des comptes, et être le dépositaire de la satisfaction du client,
  • Mener les actions pour fidéliser chaque client et accroître ainsi le chiffre d’affaires,
  • Animer la relation avec les clients (points hebdomadaires, Comités de Pilotage, reportings, présentations client, ..) par une coordination fonctionnelle des ressources internes,
  • Animer la performance des agents indépendants intervenants pour le compte de vos clients,
  • Piloter les indicateurs de performance : Conception, Optimisation et Suivi des KPI qualitatifs et quantitatifs
  • Contrôler et analyser les résultats obtenus et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Profile description

Profil :

Issu(e) d’une formation Bac+5, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum dans une fonction similaire ou dans une fonction d’audit et de conseils. Votre aisance relationnelle et votre rigueur, alliées à votre capacité d’adaptation, sont autant d’atouts indispensables à la réussite de votre poste.

La maîtrise des outils informatiques est impérative. Proactif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous recherchez un environnement dynamique où la prise d’initiative est reconnue.

Notre société à taille humaine et à dimension internationale (bureaux en Espagne et en Amérique du Nord) saura attirer des candidats de valeur (capacité à se projeter dans un environnement innovant) . Poste basé à Boulogne-Billancourt.

 

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: AA4212LV


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