Manager Opérationnel (H/F)

ARTUS INTERIM

Orléans (45)CDI
Il y a 6 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 50 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS ORLEANS recherche pour son client spécialisé dans l'accompagnement d'entreprises vers l'externalisation de leurs centres d'appels, basé sur la Région Orléanaise, un Manager Opérationnel !
Vous cherchez à rejoindre une entreprise en constante évolution proposant des solutions sur mesure auprès du secteur public/privé et qui est un acteur majeur dans le secteur de l'outsourcing.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs d'ambition, de transparence, et d'agilité.
Votre expertise vous conduira à maîtriser l'ensemble des techniques managériales et de développement des compétences des collaborateurs. Vous savez diriger efficacement des équipes d'un important volume.
Vous êtes reconnu pour votre très forte appétence et expérience en lien avec le management et la présence terrain.
Vous aspirez à mettre en oeuvre votre professionnalisme au service d'une aventure collective axée sur l'expérience client, la qualité et l'innovation des services proposés ainsi que le développement des compétences et le bien-être des collaborateurs.
Vous appréciez le contact avec les clients, les équipes terrains et vos collègues Operations Manager !
Alors rejoignez une équipe dynamique prête à relever les défis afin de façonner une expérience client optimale !
Votre contribution majeure consiste à suivre et développer les activités du Pôle dans le but constant d'atteindre les objectifs qualité/quantité et la satisfaction client :
-Animer les rituels managériaux de son équipe
-Participer aux rituels managériaux animés par les coachs afin de proposer des axes d'amélioration dans une logique de développement des compétences
-Apporter un soutien managérial aux coachs
-Définir les objectifs globaux et les décliner en objectifs plus précis auprès de l'équipe
-Négocier l'enveloppe budgétaire allouée aux actions de Team Building
-Assurer l'interface avec les différents supports
-Participer au processus de recrutement des nouveaux entrants
-Veiller à l'application des procédures et des règles en maintenant un climat social favorisant le bien-être des collaborateurs
-Analyser les résultats afin d'établir une étude et de mettre en place un plan d'actions associé
-Créer les nouveaux process et optimisés aux besoins de ceux existants
-Etablir un forecast mensuel ou trimestriel et l'actualiser chaque semaine
-Participer au pilotage et à l'optimisation de son CA et sa rentabilité
-Garantir le respect de l'application des procédures de production, de sécurité et de confidentialité des données
-Remonter les informations sur les résultats à sa hiérarchie et/ou à son client
-Participer au développement d'une relation de confiance avec le client
-Participer au développement commercial de son activité
Cette liste des missions n'est pas exhaustive
La maîtrise du Pack Office et notamment Excel est un réel atout pour cet emploi (RechercheV, Tableaux Croisés Dynamiques,?)
REMUNERATIONS ET AVANTAGES : Salaire brut annuel fixe entre 25920€ et 27600€ - Prime mensuelle sur objectif - Carte restaurant - Prime transport - Mutuelle d'entreprise - Possibilité d'effectuer du télétravail - Prime/jour télétravaillé - Prime/jour sur site

Description du profil

Votre rigueur, votre organisation, votre pédagogie et votre sens du contact sont reconnus par tous ?
Vous êtes une personne de terrain !
Votre réactivité et votre capacité d'analyse vous permettent de gérer les situations pour répondre avec efficacité aux besoins de vos équipes et des clients.
Vous savez à la fois travailler en totale autonomie mais avait également une forte appétence pour le travail en équipe.
Doté(e) d'excellentes compétences en communication, vous êtes en capacité d'interagir avec l'ensemble des collaborateurs du service

Salaire et avantages

Salaire brut annuel fixe entre 25920€ et 27600€

L'entreprise : ARTUS INTERIM

Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 30 ans.

Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.

Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent.

Plus de 60 agences en France et à l'international pour être toujours plus proche de vous.

Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.

Postulez chez ARTUS INTERIM

au poste de Manager Opérationnel (H/F) - CDI, Intérim.

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Référence : 117240328174126