CHARGE DE LA GESTION DES COLLECTES EN PAP (H/F) Experteam Saverne

Vos missions principales :

1. Organisation & optimisation des tournées
- Élaborer et adapter les plans de tournées (mise à jour des circuits GPS, gestion des arrêtés, modifications temporaires liées aux travaux ou restrictions de circulation).
- Assurer le suivi en temps réel : résolution des problèmes (pannes, retards, entraide).
- Réaliser des suivis terrains réguliers pour détecter anomalies, nouveaux besoins ou évolutions de configuration.
- Communiquer auprès des agents pour la bonne application du règlement de collecte.

2. Management & encadrement des équipes
- Animer et accompagner les chauffeurs et ripeurs : briefing/débriefing des tournées, gestion des départs et retours.
- Planifier le travail : plannings de lavage, affectation camions/agents.
- Contrôler l'exécution des tâches : respect des tournées, des procédures, du code de la route, et des règles de sécurité.
- Former le personnel aux pratiques de collecte et à l'utilisation des outils.
- Vérifier chaque début de mois la validité des permis et habilitations (CACES, FIMO, FCOS, PL...).
- Participer à l'élaboration des protocoles, fiches thématiques, 1/4h sécurité, et assurer la remontée d'informations à la hiérarchie.

3. Relation usagers & gestion des réclamations
- Assurer l'interface téléphonique et physique avec les usagers, professionnels et élus.
- Traiter les réclamations (organisation de collecte, changement de bac, difficultés rencontrées).
- Tenir à jour le fichier des réclamations et analyser les récurrences pour proposer des améliorations.

4. Exploitation & suivi administratif
- Effectuer les retours chauffeurs.
- Remonter les « points noirs », ajuster les tonnages, suivre les laveurs de camions.
- En coopération avec le chef d'atelier, planifier la maintenance des véhicules de collecte : casses, pannes, entretiens.

5. Conduite & opérations terrain
- Conduire ponctuellement le camion de collecte (OM et recyclables) si vous êtes titulaire du permis PL.
- Repérer les zones de collecte optimales et signaler les difficultés d'accès.
- Reporter toute nouvelle adresse ou évolution pour mise à jour des plans.

6. Qualité - Sécurité - Environnement
- Animer des QHP et garantir l'application de la politique sécurité.
- Contrôler la conformité des opérations et veiller au respect des réglementations (travail, sécurité, environnement).
- Réaliser au minimum un suivi terrain sécurité par semaine.

Profil recherché
- Expérience confirmée en collecte, logistique ou gestion d'équipes.
- Permis + FIMO marchandises appréciés.
- Maîtrise des outils numériques (GPS, logiciels de collecte/maintenance/suivi).
- Qualités attendues : sens de l'organisation, leadership, réactivité, diplomatie, rigueur et esprit d'équipe.

Rejoignez le Select'Om, un acteur incontournable du service public de gestion des déchets sur le territoire molshémien !

Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour garantir une collecte fiable, innovante et respectueuse de l'environnement au service de plus de 90 000 habitants.

Si vous souhaitez contribuer à une mission essentielle, au coeur de la transition écologique et du service aux citoyens, venez renforcer nos équipes en devenant Chef d'équipe Collecte.

Vous jouerez un rôle clé dans l'organisation des tournées, l'encadrement des équipes et la qualité du service rendu aux usagers. Véritable relais opérationnel, vous assurez le lien entre les agents, la hiérarchie et les communes adhérentes.