Charge De Clientele (H/F), Villeneuve Loubet

Votre mission

Nous recherchons pour notre client basé, un courtier grossiste spécialiste de l'assurance de personnes dans la conception, la distribution et la gestion des contrats d'assurances pour les particuliers et les professionnels, basé à Villeneuve Loubet :

Un chargé de relation client emprunteur H/F

Rattaché(e) au service Emprunteur, vous êtes en charge de la relation clients et de la coordination avec les distributeurs (courtiers, agents, CGPI), ainsi que du suivi des dossiers. Pour cela, vous :
- Assurez le traitement et le suivi des demandes en mode multicanal (gestion, téléphonie, mail, chat ...) des distributeurs partenaires, des assurés particuliers ou professionnels afin de les conseiller sur leurs contrats, des banques dans la mise en place de la couverture d'un projet immobilier ou d'une résiliation de contrat groupe,
- Contribuez à l'augmentation de la production en affaires nouvelles
- Assurez la prise en charge des réclamations afin d'améliorer le taux de satisfaction
- Tenez les objectifs de taux de concrétisation, d'accessibilité téléphonique et de délais
- Accompagnez les Responsables Commerciaux dans la compréhension et la technicité des offres Empunteur
- Réalisez une veille concurrentielle régulière
- Assurez un support technique pour les acteurs internes et externes et transmettez vos connaissances de l'environnement bancaire et du marché de l'assurance de prêt.
- Etes force de proposition sur l'évolution d'offres produits et services, de développement informatique métier et outils d'aide à la vente (en s'appuyant sur les remontées du réseau) dans le but d'une meilleure efficacité et de productivité
- Contribuez à l'alimentation des outils de suivi et au reporting

Votre profil

Issu(e) d'une formation Bac+ 2 type BTS Assurances/ENASS, vous justifiez d'une première expérience, en Assurance de Personnes et/ou en banque.
Ce poste exige :
- Une grande rigueur et méthode ainsi qu'une parfaite maîtrise de l'orthographe
- Une appétence pour les chiffres et l'étude de documents bancaires
- Une curiosité pour le médical, doublée d'une dimension de confidentialité
- Une excellente capacité d'écoute
- Une facilité à adapter son discours en fonction de son interlocuteur
- Du dynamisme et un très bon esprit d'équipe

Nous vous proposons

Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un CDD de 7 mois évolutif en CDI


Merci d'adresser votre candidature en postulant directement en ligne.

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