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Chargé de Clientèle (H/F)

Le 5 août

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle (H/F) , Conseiller clientèle (H/F) , Conseiller commercial (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Energie
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Logement , Emission d'appel , Clientèle
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : QUELLE ENERGIE

Le groupe Effy est le premier acteur en efficacité énergétique auprès des particuliers.
Fondé en 2008, il accompagne et propose des solutions d'économie d'énergie à tous les ménages qui souhaitent améliorer le confort de leur logement, réduire leur empreinte écologique et leur dépenses énergétiques.
Avec ses 170 collaborateurs, notre société conseille et oriente via ses sites internet (quelleenergie.fr, pacte-energie-solidarite.fr, calculeo.fr, laprimeenergie.fr…) plus deux millions de particuliers tous les mois vers les solutions d'économies d'énergie les plus adaptées.
Convaincu que la transition énergétique est indissociable des enjeux sociaux, le groupe EFFY est particulièrement engagé à accompagner les personnes les plus modestes dans la réalisation de leur projet d'économie d'énergie.
Aujourd'hui, grâce à notre Pacte Energie Solidarité, déjà plus de 70 000 personnes modestes ont pu bénéficier de solutions de rénovation énergétique à 1€ dans toute la France.
Comme nous, vous vous sentez concerné par la transition énergétique et solidaire ? Alors venez relever de manière innovante et audacieuse ces défis dans une équipe jeune, dynamique et ambitieuse

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d'équipe et au sein du Service Clients (15 personnes), vous informez et conseillez notre clientèle par téléphone.
Pour cela, vous aurez pour principales missions de :

Emettre et réceptionner les appels clients
Réaliser une découverte des besoins afin d'apporter un conseil personnalisé et générer des demandes de devis additionnelles.
Assurer la mise en relation avec nos partenaires en respectant notre garantie qualité

Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apporterons :

Une formation initiale à notre activité,
Un management de proximité au sein de votre équipe.

Description du profil

Idéalement titulaire d'un Bac +2 spécialisé dans le commercial, vous justifiez d'une première expérience dans la relation client par téléphone.
Vous avez le sens du service client et fibre commerciale et maitrisez les techniques de la relation client par téléphone.
Votre capacité d'écoute et bon relationnel en général ainsi que votre capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés vous permettrons de mener à bien votre mission.

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 4f6b0f6ec7b23c2a17e8ccc09de43bc7


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