Chargé d'assistance clientèle (H/F) Manpower

Manpower ORSAY recherche, pour le compte de son client spécialisé en recherche développement en autres sciences physiques et naturelles, un Agent pôle support H/F.

L'entreprise compte environ 7500 collaborateurs et se distingue par son expertise et ses innovations constantes.
Elle œuvre dans un secteur de haute technicité et encourage l'excellence dans tous ses projets. Au sein du département Formation et innovation, vous accompagnerez les utilisateurs sur la plateforme de formation en ligne.
Vous répondez aux sollicitations (support technique, création des comptes, conseils, publication des formations ....) des utilisateurs de la plateforme de formation.
Vous gérez l'outil de gestion des demandes : FAQ, tchat, visio.
Vous intervenez également dans la facturation des sessions de formation associées à l'accompagnement des utilisateurs à la digitalisation des formations. Vous justifiez d'une formation BTS/DUT en WEB, MEDIA OU COMMUNICATION et d'expériences réussies dans le support utilisateurs.
?Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'oral comme à l'écrit et votre sens relationnel vous permet de vous adapter au profil de vos interlocuteurs.

Vous maîtrisez les outils bureautique e, particulier Excel.
Vous êtes organisé(e), autonome et capable de mener plusieurs actions de front.
Vous savez informer, vous informer et rendre compte dans un esprit d'équipe et de service.
Vous travaillez dans le respect des règles en vigueur.
Vous êtes capable de travailler à distance.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap