Métiers :
Assistant technique (H/F) - + 1 métier
Expérience min :
1 à 2 ans
Diplômes :
Lieux :
Villeneuve-d'Ascq
Conditions :
Description du poste
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Assistant technique cross-canal (H/F)
- Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée.
- Historiser le contact
- Identifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques.
- Etre pédagogue afin d'autonomiser le client.
- Etre force de proposition dans l'adaptation des méthodes proposées.
- Etre force de proposition dans le développent du self-care
- Identifier un incident général et le signaler
- Participer au comité de rédaction des méthodes
- Participer aux réunions d'équipe
Expérience sur un poste similaire ou expérience en RC souhaitée mais pas indispensable.
Diplôme Bac +2 minimum ou équivalent
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée.
- Historiser le contact
- Identifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques.
- Etre pédagogue afin d'autonomiser le client.
- Etre force de proposition dans l'adaptation des méthodes proposées.
- Etre force de proposition dans le développent du self-care
- Identifier un incident général et le signaler
- Participer au comité de rédaction des méthodes
- Participer aux réunions d'équipe
Expérience sur un poste similaire ou expérience en RC souhaitée mais pas indispensable.
Diplôme Bac +2 minimum ou équivalent
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 1 mois
Salaire et avantages
1 900 € par mois
L'entreprise : Manpower Intérim
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1100958149