ASSISTANT(E) CLIENTÈLE (F/H)

Randstad

Toulouse (31)Intérim
21 203 € - 25 000 € par an
Il y a 3 heuresSoyez parmi les premiers à postuler

Description du poste

Votre rôle est de fournir le plus haut niveau de satisfaction possible aux clients de la société.

Vos principales responsabilités :

Répondre efficacement aux demandes de clients existants ou potentiels, reçues par email, téléphone, fax ou courrier.
S'assurer que toutes les demandes des clients soient traitées dans les délais convenus.
Enregistrer les informations collectées lors des appels reçus, maintenir une base de données détaillées et précis dans les systèmes ERP et CRM

Vos Tâches principales :

- Gérer les ventes des clients
- Contrôler (et modifier si nécessaire) l'enregistrement / la saisie des commandes
- Traiter les commandes, les autorisations de retour et les demandes de note de crédit avec précision et dans le respect des délais
- Identifier, résoudre et enregistrer les plaintes de clients en liaison avec les sites de fabrication et/ou autres services internes, selon les besoins
- Gérer efficacement les relations avec les clients, répondre à leurs demandes, s'assurer que les engagements sont tenus et gérer les délais
- Savoir prioriser sa charge de travail et organiser son temps afin que les délais soient respectés et que les demandes soient rapidement traitées ou transmises à la personne appropriée
- Gérer toutes les actions résultant du contact client, y compris les modifications de commande, en liaison avec d'autres départements (le cas échéant)
- Enregistrer et maintenir à jour les données clients via l'outil Salesforce CRM
- Communiquer efficacement avec l'équipe des ventes

Vous serez en contact avec des clients en italien.

Ce poste est basé dans le sud de Toulouse (31100).

Le salaire indiqué est sur une base 35h. Vous bénéficierez également de Titres restaurant.

Date de début : 28/04/2024

Durée du contrat : 3 mois

Description du profil

Vous avez une première expérience sur de la relation client.

De préférence, des notions d'italien sont requises.

Vous aimez travaillez en équipe et nous avez une forte capacité à communication et d'intégration.

N'hésitez plus et répondez à notre offre !

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant de dispositifs médicaux, un(e) Assistant(e) Clientèle F/H pour une mission d'intérim de 3 mois minimum.

Lieu : 31100 Toulouse
Mission intérim : dès que possible

POSTE A TEMPS PARTIEL

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