Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire ACTUA

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) Service Relation Client pour renforcer son équipe.
Véritable interface entre les clients, la force commerciale et les sites de production, vous pilotez le suivi complet des commandes : de la saisie à l'expédition, en garantissant fluidité, fiabilité et qualité de service.

Votre objectif : assurer une expérience client exemplaire et contribuer activement à l'amélioration continue des process commerciaux.

Vos responsabilités

• Saisir, suivre et garantir la bonne exécution des commandes jusqu'à leur expédition.

• Assurer la gestion et la mise à jour des tarifs clients en relation avec l'équipe commerciale.

• Préparer les tournées des commerciaux et suivre les statistiques d'activité.

• Mettre à jour et fiabiliser les bases de données (ERP, CRM).

• Relancer les clients inactifs, appliquer les actions commerciales (appels, promotions…).

• Suivre le retour des palettes Europe et les encaissements clients.

• Archiver et enregistrer les documents commerciaux nécessaires.

• Gérer les petits comptes clients par téléphone en maintenant un relationnel de qualité.

• Collaborer au quotidien avec les forces commerciales et les équipes internes pour garantir un service client fluide et efficace.

• À l'aise au téléphone, doté(e) d'un sens du service naturel.

• Bonne maîtrise des outils informatiques : ERP, CRM, Pack Office.

• Organisation, rigueur et fiabilité sont vos points forts.

• Excellente communication et sens du travail en équipe.

• L'anglais est un plus.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.