Assistant(e) Commercial(e) SAV H/F

Le 12 janvier

Critères de l'offre

  • Assistant commercial (H/F)
  • Rosheim (67)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industrie / Production autres
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

Description du poste

A propos de nous

Depuis plus de 50 ans, Weinmann Technologies conceptualise et fabrique des cabines de peinture et des équipements dédiés au traitement de l'air et des poussières.

En plein essor, nous nous imposons aujourd'hui comme le leader français de la qualité premium dans ce domaine.

Acteur incontournable dans la conception et la réalisation de carrosserie et de centre de remarketing VO, nous cherchons de nouveaux talents pour renforcer nos équipes et accompagner notre croissance. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous vous proposons de rejoindre nos équipes en tant qu'assistant(e) commercial(e) SAV.

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer Weinmann Technologies c'est avant tout intégrer :

- une équipe jeune et dynamique qui propose une expertise, des services et des produits haut de gamme.

- Une équipe qui agit au quotidien avec bienveillance et rigueur pour trouver des solutions clé en main à nos clients et répondre aux exigences de qualité que nous nous sommes fixés.

- Une entreprise à taille humaine (34 collaborateurs), qui cultive les relations positives, où chacun d'entre nous contribue à réinventer les ateliers de demain.

Notre devise : « être pro et sympa »

Notre projet : QUALITE / INNOVATION / BIENVEILLANCE

Vous souhaitez vous investir et apporter votre savoir-faire et talent au sein d'une entreprise tournée vers l'avenir ? Vous aimez les challenges, vous êtes exigeant dans l'exercice de votre métier et recherchez l'excellence à tout prix ?

Rejoignez-nous ! Envoyez votre candidature à l'adresse mail suivante : ********************

Sous la responsabilité du responsable du service client, vos missions essentielles seront :

· Relation clientèle

- Répondre aux demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur nos gammes de produits et services

- Gérer les réclamations de la clientèle

· Tâches administratives

- Participer à la réalisation des devis

- Etablir la facturation des interventions selon les instructions données

- Gérer le standard téléphonique (traçabilité, suivi des appels et mails entrants)

- Gérer et archiver les comptes rendus, protocoles de mises en service, et PV de réceptions des nouvelles installations

- Gérer le planning des techniciens

· Suivi-contrôle

- Rédiger et suivre les contrats de maintenance préventive, planifier les missions de maintenance et de dépannage auprès des clients et prestataires.

- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées

- Assurer le suivi des traitements des litiges

- Mettre à jour les bases de données

- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients

- Suivre les indicateurs de performance

- Assurer une veille sur l'évolution des produits et services proposés

- Gérer les relances clients

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les services comptabilité, qualité et production.

Localisation : Poste basé au siège social de notre entreprise à Rosheim (67)

Type de contrat : CDI - temps complet, à pourvoir dès que possible.

Rémunération : à négocier en fonction du niveau d'expérience et des compétences + avantages sociaux.

Issu(e) d'une formation Bac+2 DUT GEA ou BTS Assistance Technique d'ingénierie, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans le domaine du SAV.

· Savoirs théoriques et procéduraux

- Maîtriser les caractéristiques techniques des gammes de produits et services proposés à nos clients (une formation en interne pourra être suivie dans cette perspective).

- Maîtriser les outils bureautiques (PackOffice) et les logiciels de facturation

- Connaître les procédures dans le domaine SAV

- Connaître les techniques commerciales

· Savoir-faire

- Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services techniques ou de la maintenance. Savoir remonter l'information

- Savoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteurs

- Respecter les délais dans le traitement des demandes

· Savoir-être

- Avoir un « sens commercial » et le sens de la relation client

- Etre rigoureux, réactif et dynamique

- Avoir un esprit d'analyse

- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs

- Être capable d'évaluer le degré d'urgence des demandes pour gérer les priorités

- Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser

Référence : 192690

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : -192690


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