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Assistant administration ventes F/H

On Wednesday, July 29,

Offer criteria

  • Assistant administration des ventes (H/F) , Assistant ADV (H/F)
  • Derval (44)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Industry: Distribution & Commerce de détail
  • Required experience: 6-10 ans
  • Highest degree: Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

Company: Synergie

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.

Job description

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la logistique, un(e) assistant(e) Administration des ventes (F/H).
Basé sur la plateforme logistique et rattaché au Responsable Service client, vous aurez pour principales missions la relation entre la plateforme logistique et l'ensemble des agences commerciales rattachées dans un objectif constant de satisfaction client.
Vous êtes en charge :
- Gestion de la relation client interne (agences) :
Assurer une réponse de qualité aux demandes des agences
Assures les opérations de prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
Proposer et mettre en place des actions d'amélioration de la qualité et des process /outils
- Gestion du carnet de commandes de la plateforme :
Suivre le portefeuille de commandes de la plateforme : anomalies, délais de livraison, retours produits, ...
Modifier les différentes commandes en fonction des besoins, demandes, situation
Saisir les bonnes informations/ modifications dans l'ERP pour donner la bonne information à destination des clients internes en agences : dates de dispo, commandes annulées, changement de dates, ...
- Gestion des litiges :
Administrer les litiges de façon réactive vis-à-vis des agences en liaison avec l'exploitation de la plate-forme
Faire remonter les anomalies récurrentes et proposer des actions d'amélioration de la qualité
- Gestion transports et retours :
Répondre aux demandes de tracking des commandes pour les agences
Traiter les demandes de retours produits à la plateforme
Assurer le suivi des reprises par les transporteurs

Profile description

De formation supérieure Bac+2, vous avez déjà une expérience de service client, idéalement dans un environnement logistique, industriel ou de distribution. Amené à échanger en permanence avec vos collègues, les services internes et surtout avec les agences et équipiers commerciaux, vous êtes doté d'une grande aisance relationnelle, de capacités à produire des écrits clairs et précis, êtes à l'aise avec la communication téléphonique.
Rigoureux et organisé, vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques bureautiques (Excel) et êtes à l'aise avec l'utilisation d'ERP.
Au cours de votre parcours, au-delà de vos compétences techniques en administration des ventes et service client, vous avez démontré votre orientation client et solutions (résolution de problème, réactivité, amélioration continue de la performance). Enfin, vous devez être force de proposition afin de faire évoluer votre quotidien, celui de vos collègues et le service rendu aux clients.

Poste à pourvoir au plus vite en vue d'un CDI.
Salaire selon expérience.

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: OFFRE - 164 636 33373436


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