Agent de réservation Néerlandais 92 H/F

Le 16 juillet

Critères de l'offre

  • Agent de réservation (H/F)
  • Montrouge (92)
  • CDD - CDD 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Tourisme , Réservation
  • Langues souhaitées : Néerlandais
  • Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

Description du poste

Manpower GD PARIS Restauration-Tourisme recherche pour son client, un croisiériste, des Agents de réservation (H/F) pour des postes en CDD situés à Montrouge 92 Au sein du Contact Center français, vous participez à la prise d'appel de nos partenaires agences de voyages et de nos clients directs dans le cadre de réservation de croisières ou de suivi de dossiers. Vous serez sous la responsabilité des superviseurs Service Réservation, qui veilleront à l'application et au respect des procédures mises en place ainsi qu'à la qualité de votre discours. Vous serez en relation avec les services opérationnels du Groupe basés à Naples

Ainsi vous serez amenés à :
- Traiter les appels de nos clients sur les marchés Français et/ou Belge et/ou Suisse dans le respect des standards et procédures. Clients BE TO BE et BE TO CE.
- Promouvoir les produits et services de l'entreprise.
- Utiliser les systèmes de réservation pour vendre nos produits par téléphone,
- Proposer des prestations additionnelles.
- Suivre les dossiers et porter assistance aux clients B2B/B2C pour les demandes spécifiques.

- BTS Tourisme/Ventes, expérience confirmée de vente à distance et vente de produits touristiques
- Bonne connaissance du produit suite à votre formation,
- Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de croisière non disponible, proposition d'upgrade, vente de produits additionnels?).
- Bon discours téléphonique et esprit d'équipe
- Empathie et sympathie au téléphone
- Persuasion et résolution de problèmes.
- Maitrise du Pack Office
-Bonne maîtrise de l'anglais.
-La maîtrise du Néerlandais.

- CDD 6 mois, 39h/hebdo
- 2 à 3 samedi par mois planifiés.
- Horaires hebdomadaires : Du lundi au vendredi 09h12-18h00 ou 9h42-18h30 ou 10h12-19h00 ou 13h12-22h00 (pas de rotation).
-Samedi 09h30-17h30 (1h30 de pause déjeuner)..

Salaires et avantages:
1716 euros brut sur 13 mois.
Ticket Restaurant à 9¤ - Remboursement Transport 50%.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 6 mois

Référence : 1100081511


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