Agent ou agente d'escale ferroviaire, Mouchard

Il y a 16 jours

Critères de l'offre

  • Métiers :

  • Experience min :

    • 3 à 5 ans
  • Secteur :

    • Logistique, Transport de biens, Courrier
  • Diplômes :

    • Bac. Général
  • Lieux :

    • Mouchard (39)
  • Conditions :

    • CDI
    • Temps Plein

Description du poste

En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Animation de l'Espace de Service
  • Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
  • Participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et vérification des titres de transport en gare
  • Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais

Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer de la gestion de site et participer à la préparation des trains.

Description du profil

En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation.

Sur le site de stationnement des trains :

  • Assemblage du train (accrochage, décrochage)
  • Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

En gare :

  • Départ des trains
  • Orientation et information des voyageurs
  • Préparation commerciale du train
  • Gestion de site, maintenance des installations

Dans un premier temps, vous exercerez principalement les missions de préparation des trains et la participation au départ des trains.

Référence : 2022-17360

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