METEOJOBAssurance
IMA recrute
IMA en bref
- Objet social : Gestion de sinistres d’assurance et de réassurance, notamment sinistres d’assistance
- La mission d'IMA : apporter une assistance humaine, médicale et technique, 24h/24, 7j/7, partout dans le monde.
- Chiffres clés :
- Créé en 1981, IMA prête assistance à 44 millions de bénéficiaires
- 12,2 millions de communications téléphoniques traitées
- 1 468 426 dossiers d’assistance ouverts
- 1 273 729 dépannages-remroquages (1 dépannage toutes les 30 secondes)
- Chiffre d’affaire consolidé : 439 millions d’euros
- Effectif au 31 12 2010 : 2600 pour le Groupe IMA
- Site Internet : www.ima.eu
Fort de ses 30 ans d’expérience, le Groupe IMA est une société d’assistance, leader en France, au service de plus de 44 millions de personnes, partout dans le monde. Les 34 millions d’assurés des mutuelles d’assurance actionnaires en constitue la plus grande part ; les autres clients de Groupe, dont, des sociétés d’assurance européennes, plus de 100 mutuelles santé, des courtiers, banques, constructeurs automobiles, fédérations sportives, multinationales représentent quant à eux 10 millions de bénéficiaires.
Nous sommes à leur écoute en France et partout dans le monde, pour les aider à surmonter les difficultés qu’ils rencontrent au quotidien 24h/24 et 7j/7.
Avec un chiffre d’affaire consolidé de 439 millions d’euros, le Groupe IMA compte aujourd’hui 10 plateformes d’assistance réparties dans 6 pays européens et le Maghreb et emploie plus de 2600 salariés composés de 14 nationalités.
Pour celles et ceux qui répondent aux appels d’assistance, aider les autres est leur mission et leur vocation. Toujours au service des bénéficiaires, ils accueillent, rassurent, élaborent et mettent en œuvre le meilleur dispositif d’assistance possible.
Nos savoir-faire sont multiples : assistance aux personnes, assistance santé à domicile, assistance médicale, assistance aux véhicules, assistance habitation, assistance mobilité internationale, télésurveillance, assistance informations juridiques et vie pratique…
Pour illustrer notre activité, en moyenne nous assistons 2,3 millions de personnes par an, ouvrons 1,5 millions de dossiers d’assistance, et mandatons un dépannage auto toutes les 30 secondes.
Implantations du Groupe IMA
- France :
- IMA GIE à NIORT (79000)
- Inter Mutuelles Habitat GIE à Echiré (79410)
- IMA Technologies à Saint Herblain (44803)
- Inter Mutuelles TELEASSISTANCE à Nantes (44323)
- Etranger :
- IMA ITALIA Assistance à Milan
- IMA BENELUX Assistance à Liège
- IMA DEUTSCHLAND Assistance à Munich
- IMA IBERICA Assistance à Madrid
- IMA UK Assistance à Bradford
- IMA MAROC Assistance à Casablanca
En savoir plus sur IMA
Les offres d'emplois IMADescriptif des postes
Nous proposons régulièrement différents postes :
- Chargé d’assistance : ce poste, qui est notre cœur de métier (60% de nos effectifs), représente l’essentiel de nos besoins, avec le recrutement annuel d’environ 450 saisonniers ; la mission principale consiste à prendre en charge les appels des bénéficiaires en difficulté suite à un problème en France et à l’étranger, à mettre en œuvre, puis à coordonner les moyens à disposition pour apporter une solution d’assistance adaptée ;
- Fonctions support : dans ces domaines nos recherches sont marquées par la diversité des types de métiers (finance, audit, informatique, commercial, …)
Fiches métiers
Les dernières offres d'emploi
Profils
Pour les postes de chargés d’assistance, nous recherchons des collaborateurs qui soient en mesure de faire preuve de bonnes capacités d’analyse et de sens pratique.
Nous ne sommes pas un call-center et ne demandons pas à nos collaborateurs de suivre un script, aussi l’écoute, le sens du service et la réactivité sont des qualités essentielles dans la gestion des appels téléphoniques. La maîtrise d’une langue étrangère est un plus indéniable dans notre activité : anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, …
D’une façon générale nous attachons une grande importance à la capacité d’évolution des collaborateurs que nous recrutons : notre politique de mobilité interne permet à ceux qui le souhaitent d’évoluer vers une nouvelle orientation professionnelle selon les opportunités ou de découvrir de nouveaux métiers par le biais de détachements internes ponctuels sur de nouvelles fonctions.