METEOJOBAssurance
Fidelia Assistance recrute
Fidelia Assistance en bref
- Site internet : http://www.fidelia-assistance.fr
- Effectif : 970 salariés répartis sur 2 sites, à Tours (37) et à Saint-Cloud (92) ont géré près de 7 millions d'appels et ouvert plus d'un million de dossiers d'assistance en 2009.
Pour faire face à son développement, FIDELIA a ouvert un 3e site à Nantes (printemps)
FIDELIA Assistance, est la société d'assistance de Covéa (MAAF, MMA, GMF), 1er groupe français d'assurance sur le marché des particuliers, qui emploie 24.000 personnes au service de plus de 10 millions d'assurés.
Son activité est d'intervenir 24 heures sur 24 en France et dans le monde entier pour venir en aide à ses assurés et clients.
Ses domaines d'intervention : l'assistance médicale (rapatriement, évacuation sanitaire), l'assistance aux véhicules (dépannage-remorquage), l'assistance à domicile, les services à la Personne, l'assistance psychologique, ...
Elle est également l'assisteur médical d'événements sportifs tels que l'Africa Race, les Foulées de la Soie, Les Foulées de Samarcande, la Solitaire du Figaro, les matchs du XV de France...etc.
Que ce soit sur le terrain, dans des conditions extrêmes ou face au rush des appels, FIDELIA Assistance est soucieuse de mettre son savoir-faire au service de l'aventure humaine Plus de 13 millions de clients peuvent faire appel à FIDELIA Assistance. En 2009, le taux de satisfaction clients est de 96,5 %, preuve d'un haut niveau de qualité de service.
Les offres d'emplois Fidelia AssistanceDescriptif des postes
Standardiste
Reçoit, identifie et oriente les communications téléphoniques.
Chargé d'assistance
Assure le traitement des appels téléphoniques. Effectue la mise en place des prestations d'assistance dans le cadre des contrats.
Médecin régulateur
Ordonne, en fonction de la gravité des cas, les décisions médicales à mettre en œuvre.
Médecin transporteur
Effectue le rapatriement sanitaire d'un client pour le compte de la société.
Opérateur de gestion
Assure la réception et la gestion des appels des prestataires et des factures en France.
Valide les prestations et crée les règlements dans le cadre de la délégation accordée.
Rédacteur gestionnaire
Assure le traitement et le règlement administratif des dossiers dans le cadre des garanties des contrats.
Les dernières offres d'emploi
Recrutements prévus
FIDELIA Assistance recrute régulièrement des Chargés d'assistance
Les Chargés d'assistance mettent chaque jour à profit leur sens de l'écoute, des contacts et leur réactivité au service de nos clients pour faire face aux situations d'urgence.
Les postes à pourvoir sont basés à Saint Cloud (92), Tours (37) et Nantes (44).
FIDELIA Assistance propose des postes de Chargé d'assistance à temps plein et à temps partiel :
Contrat à temps plein :
Contrat de 34 h / semaine
Contrat à temps partiel (mi-temps) :
Contrat de 73 h par mois
L'organisation de l'assistance implique un rythme de travail avec des plages horaires variables du lundi au dimanche, sur la base hebdomadaire de 34 heures (pour le temps plein).