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sncf

  • Intitulé
  • Entreprise
  • Agent d'Escale Ferroviaire (H/F)

    • CDI
    • Pays de la Loire
    Hier
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

     

    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

     

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Manager Escale Ferroviaire H/F

    • CDI
    • Bordeaux - 33 - Aquitaine
    18 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

    Description du poste

    En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes.

     

    Vos missions :

    Vous organisez et adaptez le déploiement de votre équipe d’agents d’escale ferroviaire afin de maintenir une qualité de service constante aux voyageurs.

    Vous veillez à la sécurité des voyageurs dans l'enceinte de la gare, au bon fonctionnement des équipements mis à leur disposition et vous êtes garant de la propreté des locaux.

    Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains. Vous supervisez la sécurité des circulations ainsi que les opérations liée à la préparation technique des trains

    En cas de situations perturbées, votre sens de l’analyse et des responsabilités vous permettent de mobiliser les moyens humains et matériels nécessaires pour prendre en charge la clientèle en toute sécurité.


    Votre environnement de travail :

    Vous travaillez au sein de votre gare d’affectation. À distance ou en gare, vous portez une tenue de sécurité ou de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.

    Vos horaires sont ajustés en fonction de l’activité des membres de votre équipe et du trafic des voyageurs (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

     

    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée. Elle alterne apprentissages théoriques pour acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier et périodes de mise en application sur le terrain.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT, licence professionnelle ou tout autre diplôme de niveau III homologué par l’Éducation Nationale, de préférence dans les spécialités sécurité, commerce, vente ou services, avec une expérience professionnelle d’au moins trois ans.

     

    Le management d’équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable.

     

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

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  • Commercial en Gare en Maine et Loire (H/F)

    • CDI
    • Maine-et-Loire - 49
    13 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    Localisations : Cholet ; Saumur (49)

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Bretagne
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.
    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service Rennes

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs SNCF Bretagne

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions). L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Picardie
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service Rennes

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs SNCF Bretagne

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Aquitaine
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service Rennes

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs SNCF Bretagne

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Haute-Normandie
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service Rennes

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs SNCF Bretagne

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Nord-Pas-de-Calais
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service Rennes

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs SNCF Bretagne

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Alsace
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.
    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service Rennes

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs SNCF Bretagne

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Centre
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service Rennes

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs SNCF Bretagne

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Commercial à Bord des Trains (H/F)

    • CDI
    • Vierzon - 18 - Centre • Orléans - 45 - Centre
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En choisissant d'exercer ce métier du Service « à bord des trains », vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de qualité de service.

     

    Vos missions :

    Vous êtes en charge de l'accueil, de l’assistance, de la sécurité et de la sureté des voyageurs sur le quai et à bord du train. Vous les conseillez sur les conditions de voyage en situation normale et perturbée.

    Vous veillez à leur confort et les renseignez sur les produits et services offerts par SNCF. Vous vérifiez la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord.

     

    Vous assurez le respect des conditions de service et tenez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude. Vous effectuez le contrôle des titres de transport et régularisez les clients en situation irrégulière

     

    Vous assistez également le conducteur pour des opérations liées à la sécurité des circulations et des personnes.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Seul ou en équipe, vous exercez vos missions pour l'essentiel à bord des trains mais aussi en gare. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Votre activité requiert des déplacements quotidiens et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches, jours fériés avec parfois des repos hors domicile. Les trains circulant jour et nuit, vos horaires de travail sont décalés et irréguliers d'un jour à l'autre et peuvent comporter des services de nuit.

     

    Vous êtes assermenté et agréé. Vous devez répondre aux conditions fixées par l’arrêté du 30 juillet 2003 relatif à l’aptitude physique et professionnelle et à la formation du personnel habilité à l’exercice de fonctions de sécurité sur le réseau ferré national.

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail à bord des trains avec un moniteur. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

    Une habilitation à l'exercice des fonctions de sécurité ainsi que l'obtention de l'assermentation et de l'agrément sont des conditions indispensables pour exercer vos missions.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, Services ou Sécurité. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients et/ou la médiation.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non-spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du « Service Client » et d'un très bon relationnel.

    La maitrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial à Bord des Trains (H/F)

    • CDI
    • Brest - 29 - Bretagne
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En choisissant d'exercer ce métier du Service « à bord des trains », vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de qualité de service.

     

    Vos missions :

    Vous êtes en charge de l'accueil, de l’assistance, de la sécurité et de la sureté des voyageurs sur le quai et à bord du train. Vous les conseillez sur les conditions de voyage en situation normale et perturbée.

    Vous veillez à leur confort et les renseignez sur les produits et services offerts par SNCF. Vous vérifiez la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord.

     

    Vous assurez le respect des conditions de service et tenez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude. Vous effectuez le contrôle des titres de transport et régularisez les clients en situation irrégulière

     

    Vous assistez également le conducteur pour des opérations liées à la sécurité des circulations et des personnes.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Seul ou en équipe, vous exercez vos missions pour l'essentiel à bord des trains mais aussi en gare. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Votre activité requiert des déplacements quotidiens et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches, jours fériés avec parfois des repos hors domicile. Les trains circulant jour et nuit, vos horaires de travail sont décalés et irréguliers d'un jour à l'autre et peuvent comporter des services de nuit.

     

    Vous êtes assermenté et agréé. Vous devez répondre aux conditions fixées par l’arrêté du 30 juillet 2003 relatif à l’aptitude physique et professionnelle et à la formation du personnel habilité à l’exercice de fonctions de sécurité sur le réseau ferré national.

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail à bord des trains avec un moniteur. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

    Une habilitation à l'exercice des fonctions de sécurité ainsi que l'obtention de l'assermentation et de l'agrément sont des conditions indispensables pour exercer vos missions.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, Services ou Sécurité. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients et/ou la médiation.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non-spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du « Service Client » et d'un très bon relationnel.

    La maitrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial à Bord des Trains (H/F)

    • CDI
    • Nord-Pas-de-Calais
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En choisissant d'exercer ce métier du Service « à bord des trains », vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de qualité de service.

     

    Vos missions :

    Vous êtes en charge de l'accueil, de l’assistance, de la sécurité et de la sureté des voyageurs sur le quai et à bord du train. Vous les conseillez sur les conditions de voyage en situation normale et perturbée.

    Vous veillez à leur confort et les renseignez sur les produits et services offerts par SNCF. Vous vérifiez la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord.

     

    Vous assurez le respect des conditions de service et tenez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude. Vous effectuez le contrôle des titres de transport et régularisez les clients en situation irrégulière

     

    Vous assistez également le conducteur pour des opérations liées à la sécurité des circulations et des personnes.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Seul ou en équipe, vous exercez vos missions pour l'essentiel à bord des trains mais aussi en gare. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Votre activité requiert des déplacements quotidiens et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches, jours fériés avec parfois des repos hors domicile. Les trains circulant jour et nuit, vos horaires de travail sont décalés et irréguliers d'un jour à l'autre et peuvent comporter des services de nuit.

     

    Vous êtes assermenté et agréé. Vous devez répondre aux conditions fixées par l’arrêté du 30 juillet 2003 relatif à l’aptitude physique et professionnelle et à la formation du personnel habilité à l’exercice de fonctions de sécurité sur le réseau ferré national.

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail à bord des trains avec un moniteur. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

    Une habilitation à l'exercice des fonctions de sécurité ainsi que l'obtention de l'assermentation et de l'agrément sont des conditions indispensables pour exercer vos missions.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, Services ou Sécurité. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients et/ou la médiation.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non-spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du « Service Client » et d'un très bon relationnel.

    La maitrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Manager Escale Ferroviaire Bretagne (H/F)

    • CDI
    • Bretagne
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes.

    Vos missions :

    Vous organisez et adaptez le déploiement de votre équipe d’agents d’escale ferroviaire afin de maintenir une qualité de service constante aux voyageurs.

    Vous veillez à la sécurité des voyageurs dans l'enceinte de la gare, au bon fonctionnement des équipements mis à leur disposition et vous êtes garant de la propreté des locaux.

    Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains. Vous supervisez la sécurité des circulations ainsi que les opérations liée à la préparation technique des trains

    En cas de situations perturbées, votre sens de l’analyse et des responsabilités vous permettent de mobiliser les moyens humains et matériels nécessaires pour prendre en charge la clientèle en toute sécurité.


    Votre environnement de travail :

    Vous travaillez au sein de votre gare d’affectation. À distance ou en gare, vous portez une tenue de sécurité ou de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.

    Vos horaires sont ajustés en fonction de l’activité des membres de votre équipe et du trafic des voyageurs (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

     

    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée. Elle alterne apprentissages théoriques pour acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier et périodes de mise en application sur le terrain.

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT, licence professionnelle ou tout autre diplôme de niveau III homologué par l’Éducation Nationale, de préférence dans les spécialités sécurité, commerce, vente ou services, avec une expérience professionnelle d’au moins trois ans.

    Le management d’équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Rhône-Alpes
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.
    La formation BAC+1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Rhône-Alpes

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.
    Pour s'adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université du Service à Lyon (69)

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Voyageurs Rhône Alpes.

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Agent d'Escale Ferroviaire - Centre (H/F)

    • CDI
    • Vierzon - 18 - Centre • Chartres - 28 - Centre
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).


    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Agent d'Escale Ferroviaire - Gare de Lyon / Paris Bercy...

    • CDI
    • Paris - 75 - Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).


    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Agent d'Escale Ferroviaire (H/F)

    • CDI
    • Sarrebourg - 57 - Lorraine • Mulhouse - 68 - Alsace
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).


    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

     

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Agent d'Escale Ferroviaire (H/F)

    • CDI
    • Bretagne
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).


    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Agent d'Escale Ferroviaire (H/F)

    • CDI
    • Angoulême - 16 - Poitou-Charentes • Niort - 79 - Poitou-Charentes • Poitiers - 86 - Poitou-Charentes
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

     

    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

     

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Agent d'Escale Ferroviaire (H/F)

    • CDI
    • Arcachon - 33 - Aquitaine • Agen - 47 - Aquitaine • Marmande - 47 - Aquitaine
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

     

     


    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

     

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Nord Ile-de-France (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Lignes N&U (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Ligne C (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Lignes D&R (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • BAC PRO ARCU - spécialité Commercial en Gare (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l'écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

    Ainsi, elles exercent leur mission en zone dense, où une réactivité de tous les instants est nécessaire. Lors des perturbations du trafic, tout est mis en œuvre pour mettre à disposition de notre clientèle des moyens de substitution, de l'orientation et du conseil.

    La formation BAC PRO ARCU - spécialité Commercial en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de SNCF en Ile-de-France.

    Véritable ambassadeur de l'entreprise au sein de la gare, en tant que commercial vous contribuez à la satisfaction des voyageurs, au respect de la qualité de service, et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

    Vos missions :
    Vous gérez l'accueil, l'orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs en toutes circonstances. Vous assurez la promotion et la vente des produits et services SNCF ainsi que le service après-vente.
    Vous garantissez la sécurité des voyageurs dans l'enceinte de la gare, le bon fonctionnement des équipements et la propreté des locaux. Vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains en participant à des actions de contrôle et de régulation de flux de voyageurs en gare et sur les quais.
    Enfin, votre sens des responsabilités et vos qualités relationnelles vous permettent d'aller vers le client pour l'informer et l'orienter, notamment en cas de situation perturbée.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous travaillez le plus souvent en équipe et en coopération avec les autres acteurs du service. En contact direct avec la clientèle, vous portez une tenue commerciale. Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez exercer des missions très diverses. Pour s'adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

    Formation dispensée :

    Le BAC PRO ARCU - spécialité Commercial en Gare se prépare en 24 mois en contrat d'apprentissage, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation théorique : Lycée Edgar Quinet (75) ou Erik Satie (75) ou Jean Money (91)

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université Transilien (93)

    - Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au BAC PRO ARCU est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans (ou plus de 26 ans sous certaines conditions) titulaires au 1er septembre de l'année en cours d'un BEP VAM, tertiaire ou issus d'une première générale ou technologique, de préférence dans les spécialités Service ou Commerce.

    La sélection s'effectue après étude :

    - du dossier scolaire,

    - du curriculum vitae,

    - d'une lettre de motivation,

    - des tests d'évaluation,

    - et d'un entretien de motivation.

     

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Titre Professionnel Agent Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l'écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

    Ainsi, elles exercent leur mission en zone dense, où une réactivité de tous les instants est nécessaire. Lors des perturbations du trafic, tout est mis en œuvre pour mettre à disposition de notre clientèle des moyens de substitution, de l'orientation et du conseil.

    La formation BAC+ 1 Titre Professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.
    Pour s'adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

    Formation dispensée :

    Le Titre professionnel - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 9 mois en contrat de professionnalisation, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université Transilien (93) ou Université de Service (Nanterre 92)

    - Formation en milieu professionnel : dans un Etablissement Gares Transilien ou dans un Etablissement Voyageurs Parisien

     

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au titre professionnel de niveau IV, spécialité Agent d'Escale Ferroviaire, est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans titulaire du baccalauréat (ou plus de 26 ans sous certaines conditions).

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Manager Escale Ferroviaire PARIS AUSTERLITZ (H/F)

    • CDI
    • Paris - 75 - Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. À l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

    Description du poste

    En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes.

    Vos missions :

    Vous organisez et adaptez le déploiement de votre équipe d’agents d’escale ferroviaire afin de maintenir une qualité de service constante aux voyageurs.

    Vous veillez à la sécurité des voyageurs dans l'enceinte de la gare, au bon fonctionnement des équipements mis à leur disposition et vous êtes garant de la propreté des locaux.

    Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains. Vous supervisez la sécurité des circulations ainsi que les opérations liée à la préparation technique des trains

    En cas de situations perturbées, votre sens de l’analyse et des responsabilités vous permettent de mobiliser les moyens humains et matériels nécessaires pour prendre en charge la clientèle en toute sécurité.


    Votre environnement de travail :

    Vous travaillez au sein de votre gare d’affectation. À distance ou en gare, vous portez une tenue de sécurité ou de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.

    Vos horaires sont ajustés en fonction de l’activité des membres de votre équipe et du trafic des voyageurs (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

     

    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée. Elle alterne apprentissages théoriques pour acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier et périodes de mise en application sur le terrain.

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT, licence professionnelle ou tout autre diplôme de niveau III homologué par l’Éducation Nationale, de préférence dans les spécialités sécurité, commerce, vente ou services, avec une expérience professionnelle d’au moins trois ans.

    Le management d’équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • BAC PRO ARCU - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire (H/F)

    • Alternance / Apprentissage
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 245 000 collaborateurs. 
    Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices des Transports. 

    Description du poste

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l'écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

    Ainsi, elles exercent leur mission en zone dense, où une réactivité de tous les instants est nécessaire. Lors des perturbations du trafic, tout est mis en œuvre pour mettre à disposition de notre clientèle des moyens de substitution, de l'orientation et du conseil.

    La formation BAC PRO ARCU - spécialité Agent d'Escale Ferroviaire vous prépare à pratiquer ce métier au sein de SNCF en Ile-de-France.

    En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de service aux clients.

    Vos missions :
    En site de stationnement, lorsque le train est au garage, vous effectuez des essais techniques (vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement) et l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.
    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

    Votre environnement et vos conditions de travail :
    Vous exercez vos missions en site de stationnement (en extérieur et parfois sans contact immédiat avec la clientèle) et en gare, en tenue commerciale (à proximité des voyageurs). Au cours d'une même journée de travail, vous pouvez accomplir des tâches très diverses.
    Pour s'adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

    Le BAC PRO ARCU- spécialité Agent d'Escale Ferroviaire se prépare en 12 mois en contrat d'apprentissage, en alternance dans les établissements suivants :

    - Formation théorique : Lycée Maria Deraismes (75)

    - Formation spécifique en lien avec le métier : Université Transilien (93)

    - Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien

    L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2015. Cette formation est gratuite et rémunérée.

    Description du profil

    L'accès au BAC PRO ARCU- spécialité Agent d'Escale Ferroviaire est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans (ou plus de 26 ans sous certaines conditions) ayant suivi une classe de première ou terminale générale, technologique ou professionnelle.

    La sélection s'effectue après étude :

    - du dossier scolaire,

    - du curriculum vitae,

    - d'une lettre de motivation,

    - des tests d'évaluation,

    - et d'un entretien de motivation.

     

    L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes physiques et médicales nécessaires à l'exercice du métier.

  • Agent d'Escale Ferroviaire - Lignes N&U (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    12 mai 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

    Description du poste

    En tant qu'Agent d’Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu’à la satisfaction des voyageurs.

     

    Vos missions :

    En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).

    Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d’être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous manœuvrez aussi des aiguillages.

     

    En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

    Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).


    Formation dispensée :

    Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Général ou Technologique, ou d'un diplôme homologué par l'Éducation nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services.

    Une double expérience technique et de relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique et des services serait un plus à l’étude de votre candidature.

    Vous êtes sans diplôme mais avez une expérience significative d’au moins 18 mois dans les métiers cités.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

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