4 offres d'emploi
  • Intitulé
  • Entreprise
  • Aide chargé d'assistance H/F

    • Saisonnier
    • Orvault - 44 - Pays de la Loire
    16 avr. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Nous recherchons pour notre saison estivale : 16 AIDES CHARGES D'ASSISTANCE H/F

    Postes basés à Orvault (44), Contrats saisonniers de 2 à 5 mois.

     

    Intégrations prévues : 1er juin ou 15 juin ou 6 juillet

    Dates de fin de contrats : 20 septembre ou 27 septembre ou 4 octobre

     

     Vous intégrez notre équipe « Assistance automobile » :

    • Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d’accident automobile en France.
    • A l’écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d’actionner les interventions simples telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou l’envoi de taxi.

     Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d’une semaine vous est proposée.

    Description du profil

    Votre profil

    De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction. Vous maîtrisez les outils bureautiques.

    La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères telles que l'anglais, espagnol, arabe, allemand et/ou turc est un atout.

      

    Organisation de travail

    Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine. Planning visible sur 2 mois.

  • Aides Chargés d'assistance en CDD saisonnier H/F

    • Saisonnier
    • Bry sur Marne - 94 - Île-de-France
    07 avr. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Vous intégrerez l’une de nos 2 équipes :

     

    • Assistance Médicale :

    Vous réceptionnerez les appels des assurés en difficulté, renseignerez sur les dossiers en cours et prendrez en charge l’ouverture de dossiers.

    Vous assurerez la mise en place d’interventions simples d’assistance (envoi d’ambulance, de taxi ou billetterie…)

     

    • Assistance Automobile :

    Vous réceptionnerez les appels des assurés en difficulté avec leur véhicule. Vous serez en charge d’interventions simples telles que l’organisation d’un dépannage, remorquage ou l’envoi de taxi.

     

    Dès votre intégration, une formation théorique et pratique vous sera proposée.

     

    Description du profil

    Au-delà d’un diplôme, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction. Vous maîtrisez les outils bureautiques et des langues étrangères telles que l'anglais, espagnol, arabe, allemand et/ou turc.

     

    Organisation de travail :

    Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.

    Planning visible sur 2 mois.

    Intégrations en mai et juin 2015, fins de contrats prévus fin septembre et début octobre uniquement.

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  • Chargé(e) d'assistance Pôle Conciergerie (CDI) H/F

    • CDI
    • Bry sur Marne - 94 - Île-de-France
    02 avr. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Au sein de notre Pôle Conciergerie, vous effectuerez l'accueil téléphonique de notre clientèle haut de gamme en mettant à leur disposition un service unique et personnalisé en fonction de leurs envies/demandes (hôtellerie, restauration et/ou voyage etc).

    Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d’une semaine vous est proposée. Vous découvrirez notre métier ainsi que nos logiciels. La présentation de différentes situations d’appels vous permettront de vous sentir à l’aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute et empathie, capacité d’adaptation à des situations diverses et variées, sens de l’organisation et des responsabilités.

    Description du profil

    De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle dans le domaine du Luxe, Hôtellerie, Restauration, Marketing, Evènementiel.

    La maîtrise de l'anglais est indispensable à l'oral comme à l'écrit ainsi qu'une excellente connaissance du luxe.

    Excellente qualité d’expression orale, sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.

    Organisation de travail :

    Pour un temps plein : organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur l’amplitude horaire 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.

    Planning visible sur 2 mois.

    Vous maîtrisez l'anglais.

     

  • Chargés d'assistance en CDI à temps partiel H/F

    • CDI
    • Bry sur Marne - 94 - Île-de-France
    24 mars 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Vous effectuez l’accueil téléphonique de nos clients en difficulté, analysez leur besoin et identifiez rapidement les solutions à mettre en œuvre en lien avec nos équipes internes. Vous coordonnez ensuite les prestataires et les actions logistiques nécessaires pour répondre à leur situation.

    Vous intégrerez l’une de nos équipes :

    • Assistance Santé à domicile :

    Vous vous occuperez des prestations d’aide à la personne suite à un accident ou d’une maladie désorganisant la vie quotidienne de nos assurés et mettrez en place, entre autres, des aides ménagères, garde d’enfants ou cours à domicile.

    • Assistance Automobile :

    A l'écoute, rassurant, vous serez chargé d'actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d'éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l'ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…). Vous garantissez les meilleures prestations en termes de délai, de qualité et de coût. Dès votre intégration, une formation théorique et pratique vous sera proposée.

    Description du profil

    Au-delà d’un diplôme, vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils bureautiques. Vous avez l’esprit d’équipe et un sens du service développé qui s’exprime par votre empathie, votre réactivité, votre sens de l’écoute et votre organisation.

    Organisation de travail :

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur les plages horaires du matin et de fin d’après-midi du lundi au vendredi. Base de travail sur 4 à 5h par jour (12h minimum par semaine).