5 offres d'emploi
  • Intitulé
  • Entreprise
  • Chargé d'assistance H/F - CDI à temps partiel

    • CDI
    • Orvault - 44 - Pays de la Loire
    28 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Nous recherchons des Chargés d’assistance H/F en CDI à temps partiel,

    A pourvoir dès que possible

      

    Vos missions :

     Vous intégrez notre équipe « Assistance technique » :

    • Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d'accident automobile en France.
    • A l'écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d'actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d'éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l'ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…).
    • Vous garantissez les meilleures prestations en termes de délai, de qualité et de coût.

    Dès votre intégration, une formation théorique et pratique vous sera proposée.

    Organisation de travail :

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur les plages horaires de fin d’après-midi du lundi au vendredi. Base de travail sur 4 à 5h par jour (12h minimum par semaine).

    Pour postuler :

    Par internet : www.mutuaide.fr – Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com/ sous la référence : MJ/CATP/15

    Description du profil

    Au-delà d’un diplôme, vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils bureautiques. Vous avez l’esprit d’équipe et un sens du service développé qui s’exprime par votre empathie, votre réactivité, votre sens de l’écoute et votre organisation.

  • Assistant administratif H/F

    • CDD
    • Bry sur Marne - 94 - Île-de-France
    17 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Nous recrutons 1 Assistant administratif h/f en CDD de juillet 2015 à fin février 2016.

    Poste basé à Bry-sur-Marne (94) Vous serez intégré(e) au sein du service Assistance où vous aurez pour principales missions :

    - L'assistanat de deux Responsables : filtrage des appels (en français et en anglais), gestion des agendas, organisation de réunions et rendez-vous…

    - La gestion et réservation de la billetterie sur l'outil Groupe pour les collaborateurs de l'Assistance

    - La rédaction de courrier (en français et en anglais)

    - La gestion des fournitures

    - Le suivi administratif (tableaux, honoraires, planning) pour la Direction Médicale

    - La prise en charge d'appels clients et l'élaboration d'attestations d'assurance

    - Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des autres services de l'entreprise

    Description du profil

    Votre formation s'est enrichie d'une expérience professionnelle réussie dans l'assistanat de Direction.

    Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et dynamique. Vous avez le sens de la confidentialité et vous faites preuve de diplomatie et d'un excellent relationnel.

    Vous maitrisez couramment l'anglais et l'espagnol aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

    Vous avez de solides connaissances l'utilisation du Pack office.

  • Toutes les offres d'emploi adaptées à votre profil par e-mailJe m'inscris
  • Chargé(e) d'assistance Médical en CDI à temps plein H/F

    • CDI
    • Bry sur Marne - 94 - Île-de-France
    15 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Nous recrutons 6 Chargé(e)s d’assistance h/f en CDI temps plein à compter de septembre 2015

    Postes à pourvoir à Bry-sur-Marne (94)

     

    Vous effectuez l’accueil téléphonique de nos clients en difficulté, analysez leur besoin et identifiez rapidement les solutions à mettre en œuvre en lien avec nos équipes internes. Vous coordonnez ensuite les prestataires et les actions logistiques nécessaires pour répondre à leur situation.

    Vous intégrerez notre équipe :

    ? Assistance médicale :

    Vous coordonnez les opérations d’assistance en France et à l’étranger. Du rapatriement à l’hospitalisation, de la prise en charge des frais médicaux ou des accompagnants, vous pilotez à distance l’ensemble des interlocuteurs impliqués (correspondants étrangers, hôpitaux, société de transports…). Pour certaines situations, vous êtes accompagné d’un médecin régulateur.

    Dès votre intégration, une formation théorique et pratique vous est proposée. Vous découvrirez nos logiciels. La présentation de différentes situations d’appels vous permettront de vous sentir à l’aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute et empathie, capacité d’adaptation à des situations diverses et variées, sens de l’organisation et des responsabilité

     

    Description du profil

    Au-delà d’un diplôme, vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle par téléphone. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.

    Vous maîtrisez l’anglais et l’espagnol.

  • Chargé(e) d'assistance Pôle Conciergerie (CDI) H/F

    • CDI
    • Bry sur Marne - 94 - Île-de-France
    15 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Au sein de notre Pôle Conciergerie, vous effectuerez l'accueil téléphonique de notre clientèle haut de gamme en mettant à leur disposition un service unique et personnalisé en fonction de leurs envies/demandes (hôtellerie, restauration et/ou voyage etc).

    Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d’une semaine vous est proposée. Vous découvrirez notre métier ainsi que nos logiciels. La présentation de différentes situations d’appels vous permettront de vous sentir à l’aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute et empathie, capacité d’adaptation à des situations diverses et variées, sens de l’organisation et des responsabilités.

    Description du profil

    De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle dans le domaine du Luxe, Hôtellerie, Restauration, Marketing, Evènementiel.

    La maîtrise de l'anglais est indispensable à l'oral comme à l'écrit ainsi qu'une excellente connaissance du luxe.

    Excellente qualité d’expression orale, sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.

    Organisation de travail :

    Pour un temps plein : organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur l’amplitude horaire 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.

    Planning visible sur 2 mois.

    Vous maîtrisez l'anglais.

     

  • Chargés d'assistance en CDI à temps partiel H/F

    • CDI
    • Bry sur Marne - 94 - Île-de-France
    09 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

    Description du poste

    Vous effectuez l’accueil téléphonique de nos clients en difficulté, analysez leur besoin et identifiez rapidement les solutions à mettre en œuvre en lien avec nos équipes internes. Vous coordonnez ensuite les prestataires et les actions logistiques nécessaires pour répondre à leur situation.

    Vous intégrerez l’une de nos équipes :

    • Assistance Santé à domicile :

    Vous vous occuperez des prestations d’aide à la personne suite à un accident ou d’une maladie désorganisant la vie quotidienne de nos assurés et mettrez en place, entre autres, des aides ménagères, garde d’enfants ou cours à domicile.

    • Assistance Automobile :

    A l'écoute, rassurant, vous serez chargé d'actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d'éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l'ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…). Vous garantissez les meilleures prestations en termes de délai, de qualité et de coût. Dès votre intégration, une formation théorique et pratique vous sera proposée.

    Description du profil

    Au-delà d’un diplôme, vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils bureautiques. Vous avez l’esprit d’équipe et un sens du service développé qui s’exprime par votre empathie, votre réactivité, votre sens de l’écoute et votre organisation.

    Organisation de travail :

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur les plages horaires du matin et de fin d’après-midi du lundi au vendredi. Base de travail sur 4 à 5h par jour (12h minimum par semaine).