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Chef de réception (H/F)

  • Intitulé
  • Entreprise
  • Chargé(es) de Clientèle H/F

    • CDI - CDD
    • Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise

    Leader européen des services de location de véhicules, Europcar ambitionne d’être la référence du marché, tant à l’égard de ses clients, de ses collaborateurs que de ses partenaires dans des conditions optimales de sérénité, de qualité, et de sécurité.

     

    Europcar conçoit et participe en France à toutes les solutions les plus novatrices et responsables de mobilité, afin de favoriser les déplacements, de la façon la plus adaptée, la plus économique et la plus écologique possible.

    Description du poste

    Europcar recrute pour ses agences en Ile-de-France

    ses chargés de clientèle (H/F) en CDI ou CDD

     

    En tant que Chargé(e) de Clientèle vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du groupe Europcar (Engagement, Agilité, Diversité Transparence et Sécurité). Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

    -         Conseiller et satisfaire nos clients pour leur apporter un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation ;

    -         Etre attentif  à notre clientèle pour être en capacité de leur proposer nos services additionnels (équipements, couvertures complémentaires etc.…) tout en participant activement au développement commercial de votre agence ;

    -         Réaliser les objectifs tant qualititatifs que quantitatifs définis par votre management ;

    -         Elaborer enregistrer et contrôler les contrats de location dans le respect de l’ensemble de nos process ;

    Description du profil

    Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.

     

    Vous possédez une solide expérience en commerce, vente ou tourisme (de type Bac + 2) et parlez l’anglais couramment.   

     

    Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos produits et services

     

    La détention du permis B est obligatoire.

     

     

  • Chargé(e) de Clientèle H/F - STRASBOURG VILLE

    • CDD
    • Strasbourg - 67 - Alsace
    Hier
    Description de l'entreprise

    Leader européen des services de location de véhicules, Europcar ambitionne d’être la référence du marché, tant à l’égard de ses clients, de ses collaborateurs que de ses partenaires dans des conditions optimales de sérénité, de qualité, et de sécurité.

    Europcar conçoit et participe en France à toutes les solutions les plus novatrices et responsables de mobilité, afin de favoriser les déplacements, de la façon la plus adaptée, la plus économique et la plus écologique possible.

    Description du poste

     

    Europcar recrute pour son agence située à STRASBOURG VILLE
    son chargé de clientèle (H/F) en CDD 

     
    En tant que Chargé(e) de Clientèle vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du groupe Europcar (Engagement, Agilité, Diversité Transparence et Sécurité). Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
     

    • Conseiller et satisfaire nos clients pour leur apporter un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation ;

    • Etre attentif  à notre clientèle pour être en capacité de leur proposer nos services additionnels (équipements, couvertures complémentaires etc.…) tout en participant activement au développement commercial de votre agence ;

    • Réaliser les objectifs tant qualititatifs que quantitatifs définis par votre management ;

    • Elaborer enregistrer et contrôler les contrats de location dans le respect de l’ensemble de nos process ;



    Description du profil

    Profil attendu :

    Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
     
    Vous possédez une solide expérience en commerce, vente ou tourisme (de type Bac + 2) et parlez l’anglais couramment.   
     
    Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos produits et services
     
    La détention du permis B est obligatoire.
     
    Rémunération fixe + variable sur ventes des services additionnels.  

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  • Chargé(es) de Clientèle H/F

    • CDD
    • Bernay - 27 - Haute-Normandie
    Hier
    Description de l'entreprise

    Leader européen des services de location de véhicules, Europcar ambitionne d’être la référence du marché, tant à l’égard de ses clients, de ses collaborateurs que de ses partenaires dans des conditions optimales de sérénité, de qualité, et de sécurité.

     

    Europcar conçoit et participe en France à toutes les solutions les plus novatrices et responsables de mobilité, afin de favoriser les déplacements, de la façon la plus adaptée, la plus économique et la plus écologique possible.

    Description du poste

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre agence de Bernay,

    1 chargé de clientèle (H/F) à compter du 3 Août 2015

     

    En tant que Chargé(e) de Clientèle vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du groupe Europcar (Engagement, Agilité, Diversité Transparence et Sécurité). Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

    -         Conseiller et satisfaire nos clients pour leur apporter un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation ;

    -         Etre attentif  à notre clientèle pour être en capacité de leur proposer nos services additionnels (équipements, couvertures complémentaires etc.…) tout en participant activement au développement commercial de votre agence ;

    -         Réaliser les objectifs tant qualititatifs que quantitatifs définis par votre management ;

    -         Elaborer enregistrer et contrôler les contrats de location dans le respect de l’ensemble de nos process ;

    Description du profil

    Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.

     

    Vous possédez une première expérience dans le commerce, vente ou tourisme (de type Bac + 2) et avez un niveau d'anglais intermédiaire.

     

    Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos produits et services.

     

    La détention du permis B est obligatoire.

     

     

  • Chargé(es) de Clientèle H/F

    • CDD
    • Roissy en France - 95 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise

    Leader européen des services de location de véhicules, Europcar ambitionne d’être la référence du marché, tant à l’égard de ses clients, de ses collaborateurs que de ses partenaires dans des conditions optimales de sérénité, de qualité, et de sécurité.

     

    Europcar conçoit et participe en France à toutes les solutions les plus novatrices et responsables de mobilité, afin de favoriser les déplacements, de la façon la plus adaptée, la plus économique et la plus écologique possible.

    Description du poste

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre agence de Roissy aéroport,

    1 chargé de clientèle (H/F) jusqu'au 30 Septembre 2015

     

    En tant que Chargé(e) de Clientèle vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du groupe Europcar (Engagement, Agilité, Diversité Transparence et Sécurité). Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

    -         Conseiller et satisfaire nos clients pour leur apporter un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation ;

    -         Etre attentif  à notre clientèle pour être en capacité de leur proposer nos services additionnels (équipements, couvertures complémentaires etc.…) tout en participant activement au développement commercial de votre agence ;

    -         Réaliser les objectifs tant qualititatifs que quantitatifs définis par votre management ;

    -         Elaborer enregistrer et contrôler les contrats de location dans le respect de l’ensemble de nos process ;

    Description du profil

    Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.

     

    Vous possédez une première expérience dans le commerce, vente ou tourisme (de type Bac + 2) et parlez l’anglais couramment.   

     

    Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos produits et services

     

    La détention du permis B est obligatoire.

     

     

  • Chargé(e) de Clientèle H/F - LYON ST EXUPERY AEROPORT

    • CDI
    • Lyon - 69 - Rhône-Alpes
    Hier
    Description de l'entreprise

    Leader européen des services de location de véhicules, Europcar ambitionne d’être la référence du marché, tant à l’égard de ses clients, de ses collaborateurs que de ses partenaires dans des conditions optimales de sérénité, de qualité, et de sécurité.

    Europcar conçoit et participe en France à toutes les solutions les plus novatrices et responsables de mobilité, afin de favoriser les déplacements, de la façon la plus adaptée, la plus économique et la plus écologique possible.

    Description du poste

     

    Europcar recrute pour son agence située à LYON ST EXUPERY AEROPORT
    son chargé de clientèle (H/F) en CDI 

     
    En tant que Chargé(e) de Clientèle vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du groupe Europcar (Engagement, Agilité, Diversité Transparence et Sécurité). Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
     

    • Conseiller et satisfaire nos clients pour leur apporter un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation ;

    • Etre attentif  à notre clientèle pour être en capacité de leur proposer nos services additionnels (équipements, couvertures complémentaires etc.…) tout en participant activement au développement commercial de votre agence ;

    • Réaliser les objectifs tant qualititatifs que quantitatifs définis par votre management ;

    • Elaborer enregistrer et contrôler les contrats de location dans le respect de l’ensemble de nos process ;



    Description du profil

    Profil attendu :

    Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
     
    Vous possédez une solide expérience en commerce, vente ou tourisme (de type Bac + 2) et parlez l’anglais couramment.   
     
    Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos produits et services
     
    La détention du permis B est obligatoire.
     
    Rémunération fixe + variable sur ventes des services additionnels.  

  • Hôtes et hôtesses d'accueil et d'accompagnement PMR

    • Stage
    • Paris - 75 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise

    AEROSUP est un institut de formation aéronautique/aéroportuaire en partenariat avec l'école des Escales AIR FRANCE, qui a pour objectif la qualification et la formation pour devenir AGENT D'ESCALE AEROPORTUAIREmais aussi AGENT DE COMPTOIR/RESERVATION AEROPORTUAIRE,AGENT DE VOYAGE EN AGENCE DE VOYAGE,TOUR OPERATOR,RESERVATION EN HOTELLERIE,RAIL,AGENCE DE LOCATION DE VEHICULES.

    Par ailleurs,AEROSUP, qualifie pour le métier d'HOTE et HOTESSE D'ACCUEIL AEROPORTUAIRE et EVENEMENTIEL ainsi que les AGENTS D'ACCOMPAGNEMENT PASSAGER A MOBILITE REDUITE OU HANDICAPE(PHMR/PMR).

    AEROSUP assure un accompagnement professionnel en partenariat avec les agences prestataires et agences d'interim aéroportuaires.

  • Commercial en Gare - Lignes E&P (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Lignes D&R (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial à Bord des Trains (H/F)

    • CDI
    • Vierzon - 18 - Centre • Orléans - 45 - Centre
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En choisissant d'exercer ce métier du Service « à bord des trains », vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de qualité de service.

     

    Vos missions :

    Vous êtes en charge de l'accueil, de l’assistance, de la sécurité et de la sureté des voyageurs sur le quai et à bord du train. Vous les conseillez sur les conditions de voyage en situation normale et perturbée.

    Vous veillez à leur confort et les renseignez sur les produits et services offerts par SNCF. Vous vérifiez la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord.

     

    Vous assurez le respect des conditions de service et tenez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude. Vous effectuez le contrôle des titres de transport et régularisez les clients en situation irrégulière

     

    Vous assistez également le conducteur pour des opérations liées à la sécurité des circulations et des personnes.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Seul ou en équipe, vous exercez vos missions pour l'essentiel à bord des trains mais aussi en gare. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Votre activité requiert des déplacements quotidiens et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches, jours fériés avec parfois des repos hors domicile. Les trains circulant jour et nuit, vos horaires de travail sont décalés et irréguliers d'un jour à l'autre et peuvent comporter des services de nuit.

     

    Vous êtes assermenté et agréé. Vous devez répondre aux conditions fixées par l’arrêté du 30 juillet 2003 relatif à l’aptitude physique et professionnelle et à la formation du personnel habilité à l’exercice de fonctions de sécurité sur le réseau ferré national.

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail à bord des trains avec un moniteur. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

    Une habilitation à l'exercice des fonctions de sécurité ainsi que l'obtention de l'assermentation et de l'agrément sont des conditions indispensables pour exercer vos missions.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, Services ou Sécurité. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients et/ou la médiation.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non-spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du « Service Client » et d'un très bon relationnel.

    La maitrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial à Bord des Trains (H/F)

    • CDI
    • Brest - 29 - Bretagne
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En choisissant d'exercer ce métier du Service « à bord des trains », vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de qualité de service.

     

    Vos missions :

    Vous êtes en charge de l'accueil, de l’assistance, de la sécurité et de la sureté des voyageurs sur le quai et à bord du train. Vous les conseillez sur les conditions de voyage en situation normale et perturbée.

    Vous veillez à leur confort et les renseignez sur les produits et services offerts par SNCF. Vous vérifiez la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord.

     

    Vous assurez le respect des conditions de service et tenez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude. Vous effectuez le contrôle des titres de transport et régularisez les clients en situation irrégulière

     

    Vous assistez également le conducteur pour des opérations liées à la sécurité des circulations et des personnes.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Seul ou en équipe, vous exercez vos missions pour l'essentiel à bord des trains mais aussi en gare. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Votre activité requiert des déplacements quotidiens et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches, jours fériés avec parfois des repos hors domicile. Les trains circulant jour et nuit, vos horaires de travail sont décalés et irréguliers d'un jour à l'autre et peuvent comporter des services de nuit.

     

    Vous êtes assermenté et agréé. Vous devez répondre aux conditions fixées par l’arrêté du 30 juillet 2003 relatif à l’aptitude physique et professionnelle et à la formation du personnel habilité à l’exercice de fonctions de sécurité sur le réseau ferré national.

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail à bord des trains avec un moniteur. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

    Une habilitation à l'exercice des fonctions de sécurité ainsi que l'obtention de l'assermentation et de l'agrément sont des conditions indispensables pour exercer vos missions.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, Services ou Sécurité. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients et/ou la médiation.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non-spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du « Service Client » et d'un très bon relationnel.

    La maitrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial à Bord des Trains (H/F)

    • CDI
    • Nord-Pas-de-Calais
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

     

    Description du poste

    En choisissant d'exercer ce métier du Service « à bord des trains », vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de qualité de service.

     

    Vos missions :

    Vous êtes en charge de l'accueil, de l’assistance, de la sécurité et de la sureté des voyageurs sur le quai et à bord du train. Vous les conseillez sur les conditions de voyage en situation normale et perturbée.

    Vous veillez à leur confort et les renseignez sur les produits et services offerts par SNCF. Vous vérifiez la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord.

     

    Vous assurez le respect des conditions de service et tenez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude. Vous effectuez le contrôle des titres de transport et régularisez les clients en situation irrégulière

     

    Vous assistez également le conducteur pour des opérations liées à la sécurité des circulations et des personnes.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Seul ou en équipe, vous exercez vos missions pour l'essentiel à bord des trains mais aussi en gare. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Votre activité requiert des déplacements quotidiens et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches, jours fériés avec parfois des repos hors domicile. Les trains circulant jour et nuit, vos horaires de travail sont décalés et irréguliers d'un jour à l'autre et peuvent comporter des services de nuit.

     

    Vous êtes assermenté et agréé. Vous devez répondre aux conditions fixées par l’arrêté du 30 juillet 2003 relatif à l’aptitude physique et professionnelle et à la formation du personnel habilité à l’exercice de fonctions de sécurité sur le réseau ferré national.

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail à bord des trains avec un moniteur. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

    Une habilitation à l'exercice des fonctions de sécurité ainsi que l'obtention de l'assermentation et de l'agrément sont des conditions indispensables pour exercer vos missions.

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, Services ou Sécurité. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients et/ou la médiation.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non-spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du « Service Client » et d'un très bon relationnel.

    La maitrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Ligne C (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Lignes N&U (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Commercial en Gare - Nord Ile-de-France (H/F)

    • CDI
    • Île-de-France
    03 juil. 2015
    Description de l'entreprise

    Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif.

     

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l’écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs.

     

     

    Description du poste

    En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

     

    Vos missions :

    Vous gérez l’accueil, l’orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs.

    Outre la promotion et la vente des produits et services offerts par SNCF, vous assurez l'après-vente en respectant les procédures comptables et d'encaissement.

    Vous garantissez la gestion opérationnelle de la gare, contrôlez les équipements, la propreté et vous contribuez aux actions d'amélioration de la régularité des trains. Vous participez à des actions de contrôle en gare et régulez les flux voyageurs sur les quais.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettent de répondre efficacement aux attentes des voyageurs en toutes circonstances.

     

    Votre environnement et vos conditions de travail :

    Vous travaillez dans tous les espaces de la gare (point d’accueil, guichet, poste d’annonce sonore) ou en boutique. Vous êtes en contact direct avec la clientèle et portez une tenue commerciale spécifique.

     

    Vous devez être mobile sur plusieurs gares, en vue d'intervention lors de situations perturbées ou pour aider à la gestion de flux important.

     

    Vous travaillez le plus souvent au sein d'une équipe et en relation avec le personnel d'autres métiers du Service. Pour autant, l'exercice des fonctions de ce métier requiert une certaine forme d'autonomie. Vous êtes soumis à des horaires décalés et vous êtes amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Il peut vous être demandé de conduire un véhicule de service. 

     

    Formation dispensée :

    Pour répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficierez d’une formation rémunérée. Elle alterne cours théoriques pour acquérir les connaissances liées à l’exercice du métier et périodes de travail en gare. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle.

     

     

    Description du profil

    Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un BAC Technologique ou Professionnel, ou d'un diplôme homologué par l'Education nationale de niveau IV ou V, de préférence dans les spécialités Commerce, Vente, ou Services. Vous disposez également d'une première expérience dans la vente, la relation clients.

     

    Vous avez un diplôme équivalent mais non spécialisé ou vous êtes sans diplôme et vous présentez une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine commercial.

     

    Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve d'une grande facilité de contact, d'un véritable sens du Service Client et d'un très bon relationnel.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

     

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

     

  • Chef Hôtesse CDI temps complet - Paris 15

    • CDI
    • Paris - 75 - Île-de-France
    30 juin 2015
    Description de l'entreprise

    ISGI est une société prestataire de service spécialisé dans l'accueil et le standard en entreprise.

    Entreprise à taille humaine, nous vous proposons une situation stable (poste en CDI), un emploi à proximité de votre domicile, et une véritable possibilité de faire carrière dans les métiers de l'accueil (évolution interne).

    Description du poste

    ISGI Spécialiste de l'accueil en entreprise recrute pour l'un de ses clients, leader sur le marché des médias (TV/Radio) une chef Hôtesse ayant un niveau d'anglais courant.

    Au sein d'une équipe de 4 personnes (3 hôtesses et une chef hôtesse), vous assurerez la direction de l'équipe d'accueil (formation, relation avec notre client, animation de l'équipe...) ainsi que l'accueil physique et téléphonique et diverses tâches administratives (badges, coursier, tri du courrier et de la presse...)

    Vous êtes souriante, ponctuelle et dynamique et avez une présentation irréprochable. Vous êtes physionomiste (accueil VIP).  Vous maitrisez l'anglais et avez une première experience réussie en tant que manager d'équipe.

    Postes à pourvoir en CDI,  du lundi au vendredi de 8h à 16h15.

     

    URGENT !!!

    Description du profil

    Vous avez le sens du service, vous êtes dynamique, ponctuelle et organisé(e). Vous avez une excellente présentation et avez un niveau d'anglais courant. Vous recherchez une profession de contact et le monde de l'entreprise vous intéresse.

     Vous souhaitez intégrer une société en pleine croissance et profiter des avantages (primes, ticket restaurant...)  et perspectives d'évolution qu'elle offre.

     

    Contactez-nous et rejoignez notre équipe !

  • RESPONSABLE RECEPTION H/F Argonay

    • CDI
    • Argonay - 74 - Rhône-Alpes
    29 juin 2015
    Description de l'entreprise
    Si chaque matin nous nous levons avec l'appétit de notre métier, c'est parce que nous travaillons sur des sujets passionnants : les produits alimentaires et la Restauration.

    Brake France (1900 collaborateurs, 26 agences commerciales et 45 sites logistiques intégrés certifiés ISO 22 000, 660M€ de CA), est un Concepteur-Distributeur de produits frais, surgelés et d'épicerie pour les professionnels de la Restauration.

    Notre ambition est de devenir le partenaire d'excellence, accélérateur de performance de nos clients, qu'ils soient chefs étoilés, acteurs de la restauration commerciale ou collective.
    Description du poste
    Nous recrutons pour notre site de d'Argonay (200 collaborateurs, hub logistique de 5000 m²) un :

    RESPONSABLE RECEPTION LOGISTIQUE (H/F).

    Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation du site, vous mettez en place les moyens humains et matériels pour assurer le bon déroulement de la réception : gestion des stocks, déclenchement des inventaires, gestion du matériel nécessaire à la réception et au déchargement, contrôle du déchargement des marchandises réceptionnées, vérification du respect des procédures (chaînes du froid, FIFO, sécurité...) en étroite collaboration avec les Responsables des Approvisionnements ainsi que ceux de la Préparation et du Règlement intérieur.

    Vous participez également au recrutement, à l'intégration, à la formation, et au développement des compétences de vos collaborateurs (15-17 collaborateurs, Superviseurs, gestionnaires de stock et réceptionnaires).

    H/F de terrain, vous possédez une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le management d'équipe logistique (idéalement au sein d'un service réception en logistique froid négatif ou positif).

    Votre esprit d'équipe et votre aptitude à l'encadrement, votre sens de l'organisation et de l'anticipation ainsi que votre rigueur vous permettront de tenir le poste avec succès.

    Une connaissance en droit social et plus particulièrement de la gestion du temps en modulation est un plus.

    Plage horaire : 07H00- 12H00, 14H00- 16H00

    Température : Frais et surgelée
  • Chef réceptionniste H/F

    • Saisonnier
    • Saint Jean de Belleville - 73 - Rhône-Alpes
    25 juin 2015
    Description de l'entreprise

    Les clubs de vacances Belambra sont constamment à la recherche de personnes compétentes, motivées et investies dans leur travail.

    Nous veillons à proposer à nos salariés de véritables perspectives d'évolution, en encourageant les promotions internes. Le groupe est engagé dans un projet d'entreprise ambitieux, visant d'une part à garantir un service et des produits de qualité, d'autre part à conquérir de nouvelles clientèles françaises et européennes.

    C'est pourquoi nous avons besoin de vos compétences !

    Description du poste
    Vous êtes garant de la qualité de la relation avec le client tout au long de son séjour.
    Vous organisez son arrivée et son départ dans le respect du référentiel de service tout en optimisant et en planifiant le remplissage du club.
    Dans ce cadre, vous animez et organisez le travail de votre équipe.
    Votre sens du service client, vos qualités d'organisation et de leader sont indispensables à la réussite de votre mission, votre maîtrise de l'anglais aussi.
    Description du profil
    Poste nourri / logé.
    Club de vacances de 202 chambres / 700 lits
  • Chef réceptionniste H/F

    • Saisonnier
    • Aquitaine
    25 juin 2015
    Description de l'entreprise

    Les clubs de vacances Belambra sont constamment à la recherche de personnes compétentes, motivées et investies dans leur travail.

    Nous veillons à proposer à nos salariés de véritables perspectives d'évolution, en encourageant les promotions internes. Le groupe est engagé dans un projet d'entreprise ambitieux, visant d'une part à garantir un service et des produits de qualité, d'autre part à conquérir de nouvelles clientèles françaises et européennes.

    C'est pourquoi nous avons besoin de vos compétences !

    Description du poste
    Vous êtes garant de la qualité de la relation avec le client tout au long de son séjour.
    Vous organisez son arrivée et son départ dans le respect du référentiel de service tout en optimisant et en planifiant le remplissage du club.
    Dans ce cadre, vous animez et organisez le travail de votre équipe.
    Votre sens du service client, vos qualités d'organisation et de leader sont indispensables à la réussite de votre mission, votre maîtrise de l'anglais aussi.
    Description du profil
    Clientele séminaire, familles, groupes.
    Fort relationnel et sens du commerce.
    Club de 300 appartements, location , pension complète, 1/2 pension soit 1170 personnes.
  • RESPONSABLE RECEPTION INDUSTRIE H/F

    • CDI
    • Chazelles sur Lyon - 42 - Rhône-Alpes
    25 juin 2015
    Description de l'entreprise
    Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats dans leur carrière en CDI, CDD ou intérim. ERGALIS recrute et gère ses professionnels en se fondant exclusivement sur les compétences dans le respect de la diversité.
    Description du poste
    Ergalis Selpro, agence de recrutement et de travail temporaire de CHAZELLES SUR LYON, recherche pour l'un de ses clients un Responsable Réception en Industrie H/F pour un poste en vue d'embauche à compter du 20/07/2015.

    Vous aurez en charge la gestion des stocks de matières premières et autres consommables, la réception des commandes, l'organisation du stockage, le respect des normes d'hygiène et de la traçabilité des produits, etc.
    Vous êtes diplômé de niveau BAC+2 et disposez idéalement d'une expérience dans le domaine agroalimentaire. Une expérience en réception autre est toute fois exigée.
    Rigoureux et autonome, vous participerez au développement de l'amélioration continue du service.
    Vous travaillerez en 35 heures hebdomadaires sous la responsabilité du responsable production et le salaire sera fonction du profil et de l'expérience entre 26k¤ et 32k¤ annuel sur 13 mois.

    Si vous êtes disponibles et intéressés, merci de nous faire parvenir un CV, de nous contacter au ********** ou de passer en agence 20 rue alexandre séon à CHAZELLES SUR LYON.
    Description du profil
    Rigoureux et autonome - Vous êtes diplômé de niveau BAC+2 et disposez idéalement d'une expérience dans le domaine agroalimentaire. Une expérience en réception autre est toute fois exigée.
  • Formation Qualifiante pour devenir HOTE ET HOTESSE...

    • CDD - Stage
    • Île-de-France
    24 juin 2015
    Description de l'entreprise

    AEROSUP est un centre de formation aéronautique qui a pour objectif de former des Agents d'ESCALE ALTEA  initial et    ALTEA Air France , des Agents de Réservation-Billetistes aéroportuaires (agents de comptoir) ainsi que pour les centrales de Réservation, Agences de voyages, Compagnies Aériennes, Hôtellerie, Rail, Agence de location de véhicules (logiciel AMADEUS AIR et R/V/H)et des hôtes et hôtesses d'accueil Aéoportuaire.  Ces formations s'adressent à des débutants ou pour le compte de compagnies ou agences d'intérim.

    Description du poste

    Formation qualifiante avec suivi professionnel.

    Le stagiaire « hôte ou hôtesse d’accueil aéroportuaire » doit suivre une formation qualifiante afin d’être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes.

    L’hôte ou Hôtesse d’accueil a pour fonction d’accueillir les passagers aux départs et arrivées des vols. Il les assiste dans l’aéroport pour l’enregistrement des billets et des bagages ; L’hôte ou hôtesse d’accueil est partenaire des agents d’escale en vérifiant les billets et passeport ; Il est l’ambassadeur des compagnies et prestataires.

    Il peut assister les passagers handicapés à mobilité réduite (PHMR)ou (PMR) passager à mobilité réduite, par exemple :passager âgé, jusqu’à la place assise dans l’avion.

    Possibilité d’évolution : Adjoint chef d’équipe, chef d’équipe.

    Description du profil

     Vous avez le goût du service, vous êtes accueillant, empathique et ponctuel. Vous avez un bonne présentation et un CAP/ BEP minimum.

  • Chargé accueil et conseil clients – (bureau de vente) (H/F)

    • CDD
    • Arradon - 56 - Bretagne
    23 juin 2015
    Description du poste

    Missions générale

    Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez pour missions :

    • D’assurer l’accueil client en bureau de vente ou en appartement témoin
    • De présenter le programme aux clients et de les renseigner
    • De contribuer aux différentes actions commerciales (terrain et phoning)
    • De relayer l’information auprès des commerciaux
    Description du profil

    Profil recherché

    • Sens commercial, excellente présentation, et aisance relationnelle
    • Maitrise des outils informatique et téléphonique

    Informations complémentaires

    • CDD de 4 mois
    • période du 15/06 au 15/09
    • Temps partiel vendredi-samedi-dimanche
    • Permis et véhicule obligatoires
    • Poste basé à Arradon (56)
  • Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste Domaine Electronique...

    • CDI
    • Montrouge - 92 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL STANDARDISTE - ANGLAIS COURANT

    pour son client, le Leader mondial en matière de navigation.

    Vos missions :
    - Assurer l'accueil physique des visiteurs,
    - Assurer le standard téléphonique de la société,
    - Prendre en charge la gestion du courrier, des plis et colis,
    - Mener diverses tâches administratives.

    Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi :
    - de 09h00 à 14h00 et 13h00 le vendredi (Temps partiel de 24 heures /semaine).

    Le poste est basé à Montrouge (92).

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée indéterminée (CDI)
    - Une formation continue à nos métiers
    - Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
    - Les avantages liés au comité d'entreprise

    ++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),
    - Vous parlez anglais couramment.
  • Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste Domaine Bancaire CDI...

    • CDI
    • Vélizy Villacoublay - 78 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL - ANGLAIS COURANT

    pour son client, un groupe bancaire français.

    Vos missions :
    - Assurer l'accueil physique des visiteurs,
    - Assurer le standard téléphonique de la société,
    - Gérer le courrier à l'arrivée et au départ,
    - Gérer les plis et colis,
    - Mener diverses tâches administratives.

    Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi :
    - de 13h30 à 19h00 (Temps partiel de 27,50 heures/semaine).

    Le poste est basé Velizy (78).

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée indéterminée (CDI)
    - Une formation continue à nos métiers
    - Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
    - Les avantages liés au comité d'entreprise

    ++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),
    - Vous parlez anglais couramment.
  • CHARGE(E) DE RESERVATIONS HEBERGEMENTS Bilingue Anglais CDD...

    • CDD
    • Paris - 75 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise

    La société TEAM LUXE, du groupe Pénélope, est le spécialiste de l'Intérim et du recrutement dans les métiers de l'Accueil, de la Relation Client, de la Comptabilité, de l'Evénementiel et de l'Assistanat depuis plus de 20 ans.

    Description du poste

    Dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois à pourvoir du 1er septembre au 31 octobre au sein d'un établissement public chargé de la promotion de l'enseignement supérieur, de l'accueil et de la gestion de la mobilité internationale , nous recherchons :

    Un(e) Chargé(e) d'accueil et de développement H/F - Bilingue Anglais

    Le poste est à pourvoir en 35h/semaine de 10h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi à Paris 10ème.

    Missions afférentes à l'accueil et à la relation avec le public :
    - Gérer le premier accueil des visiteurs.
    - Contribuer à l'alimentation et à l'actualisation des outils d'informations et de communications adaptés à la culture des bénéficiaires.
    - Assurer un accompagnement de qualité pour les cartes de séjour des bénéficiaires étrangers.
    - Assurer un accompagnement pour l'obtention d'un visa pour les experts français.
    - Élaborer les programmes d'activités culturelles en relation avec les prestataires concernés.
    - Gérer la promotion et l'organisation des activités de loisirs.

    Missions liées à la mise en place et au suivi des prestations servies par l'Agence :
    - Mettre en place les moyens nécessaires pour la mise à disposition d'un véhicule avec chauffeur.
    - Analyser les demandes et répondre aux besoins de prestations d'interprétariat et d'accompagnement.
    - Assurer un suivi quantitatif et qualitatif des prestations servies par l'Agence.
    - Assurer la gestion administrative dédiée à la protection sociale.

    Description du profil

    - Bilingue Anglais
    - BTS Tourisme
    - Expérience significative exigée dans le domaine de l'accueil en entreprise et/ou du secrétariat
    - Excellent contact téléphonique et physique, sens du service et du relationnel, discrétion, rigueur
    - Très bonne présentation
    - Qualités organisationnelles

  • Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL STANDARDISTE - ANGLAIS COURANT

    pour son client, un constructeur automobile français.

    Vos missions :
    - Vous assurez l'accueil du showroom,
    - Vous renseignez les visiteurs sur les véhicules exposés,
    - Vous orientez la clientèle vers les commerciaux.

    Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi :
    - de 07h30 à 13h00
    (Temps partiel de 27,50 heures/semaine).

    Le poste est basé à Paris 15E.

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée indéterminée (CDI)
    - Une formation continue à nos métiers
    - Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
    - Les avantages liés au comité d'entreprise

    ++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),
    - Vous parlez anglais couramment.
  • Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste Domaine Informatique...

    • CDI
    • Vélizy Villacoublay - 78 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL STANDARDISTE - ANGLAIS COURANT

    pour son client, un groupe européen de services numériques aux entreprises.

    Vos missions :
    - Assurer l'accueil physique des visiteurs,
    - Assurer le standard téléphonique de la société,
    - Prendre en charge la gestion des salles de réunion,
    - Gérer le courrier, les plis et colis,
    - Effectuer la comptabilité,
    - Mener diverses tâches administratives.

    Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi :
    - de 08h00 à 13h00 (Temps partiel de 25 heures/semaine).

    Le poste est basé à Velizy (78).

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée indéterminée (CDI)
    - Une formation continue à nos métiers
    - Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
    - Les avantages liés au comité d'entreprise

    ++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),
    - Vous parlez anglais couramment.
  • Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste CDI Domaine...

    • CDI
    • Bagneux - 92 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL STANDARDISTE - ANGLAIS COURANT

    pour son client, une prestigieuse entreprise multinationale leader dans le secteur de la certification.

    Vos missions :
    - Assurer l'accueil physique des visiteurs,
    - Assurer le standard téléphonique de la société,
    - Mener diverses tâches administratives et l'archivage,
    - Prendre en charge la vérification des salles de formation,
    - Effectuer des tâches de petite manutention (livraison de colis, ...).

    Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi :
    - de 08h00 à 16h00 (Temps complet de 35 heures/semaine).

    Le poste est basé à Bagneux (92).

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée indéterminée (CDI)
    - Une formation continue à nos métiers
    - Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
    - Les avantages liés au comité d'entreprise
    - Les tickets restaurants

    ++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),
    - Vous parlez anglais couramment.
  • Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste Domaine Electronique...

    • CDI
    • Gif sur Yvette - 91 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL STANDARDISTE - ANGLAIS COURANT

    pour son client, une compagnie japonaise spécialisée dans les composants céramiques et électroniques.

    Vos missions :
    - Assurer l'accueil physique des visiteurs,
    - Gérer le standard téléphonique de la société,
    - Prendre en charge la gestion des plis/colis,
    - Effectuer des commandes de taxis,
    - Mener diverses tâches administratives.

    Le poste est à pourvoir en CDI du lundi au vendredi :
    - de 08h30 à 17h30 et le Vendredi 16h
    (Temps complet de 39 heures/semaine)

    Le poste est basé à Gif s/Yvette (91).

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée indéterminée (CDI)
    - Une formation continue à nos métiers
    - Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
    - Les avantages liés au comité d'entreprise
    - Les tickets restaurants

    ++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),
    - Vous parlez anglais couramment.
  • Hôtes/Hôtesses d'accueil standardistes Domaine...

    • CDI
    • Gentilly - 94 - Île-de-France
    Hier
    Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    DEUX HÔTES/HÔTESSES D'ACCUEIL STANDARDISTES - ANGLAIS COURANT

    pour son client, un laboratoire pharmaceutique.

    Vos missions :
    - Assurer l'accueil physique des visiteurs,
    - Gérer le standard téléphonique très actif de la société,
    - Prendre en charge la gestion du courrier,
    - Mener diverses tâches administratives.

    Les postes sont à pourvoir en CDI du lundi au vendredi :
    - Poste 1 : de 08h30 à 13h30
    - Poste 2 : de 13h30 à 18h30
    (Temps partiels de 25 heures/semaine)

    Les postes sont basés à Gentilly (94).

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée indéterminée (CDI)
    - Une formation continue à nos métiers
    - Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
    - Les avantages liés au comité d'entreprise

    ++ Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),
    - Vous parlez anglais couramment.
  • Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste Domaine Automobile CDD...

    • CDD
    • Villers Cotterêts - 02 - Picardie
    Hier
    Description de l'entreprise
    Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
    Description du poste
    Le groupe PENELOPE recrute

    UN(E) HOTE(SSE) D'ACCUEIL-STANDARDISTE - ANGLAIS COURANT

    pour son client, une prestigieuse marque automobile allemande.

    Vos missions :
    - Assurer l'accueil physique des visiteurs,
    - Gérer le standard téléphonique de la société,
    - Effectuer diverses tâches administratives.

    Le poste est à pourvoir en CDD, pour le mois d'Août, du lundi au vendredi :
    - de 08h00 à 17h00 (Temps complet de 40 heures/semaine).

    Le poste est basé à Villers-Cotterêts (02).

    Nous vous proposons :
    - Un contrat à durée déterminée (CDD),
    - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
    - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
    - Les tickets restaurants.
    Description du profil
    - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste,
    - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil,
    - Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office),
    - Votre anglais est courant.
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