Class Airport recrute

L'agent d'escale

• En partance, c'est la première personne que le passager rencontre dans un aéroport. En outre, chaque passager étant différent, ce n'est pas un métier routinier, il requiert une certaine empathie et une adaptation constante à l'environnement aéroportuaire.
• L'agent d'escale fait partie intégrante des services commerciaux d'une compagnie aérienne. Il travaille aux guichets d'accueil des passagers d'un aéroport, où il prend en charge les clients en partance (embarquement), à leur arrivée (débarquement) ou en correspondance (transit). Il procède à toutes les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages, et facilite les formalités de correspondance.
• Si nécessaire, il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées. En cas d'incident, d'intempéries, de retard ou d'erreur concernant les bagages, c'est lui qui en informe les passagers.
• En liaison avec les différents services de l'aérogare (sécurité, hôtellerie...), il utilise l'informatique et tous les moyens modernes de communication.
• Comme pour tous les métiers d'accueil du public, l'agent d'escale doit être doté d'un bon équilibre général, certaines situations pouvant être stressantes et l'agent d'escale doit être en mesure de les gerer.
• Le tableau de service implique des plages de travail les week-ends et les jours fériés. Horaires variables et décalés sont de rigueur.
• Enfin, un casier judiciaire vierge est nécessaire pour exercer.
• C'est également un vrai travail d'équipe sous la tutelle du Chef de passage ou Chef d'escale.

L'accès à cette profession est règlementé et nécessite d'acquérir certaines compétences qui seront des pré-requis demandés et appréciés par les compagnies qui vous emploieront. Programme de Formation :
Formation intensive et spécifique au logiciel " GAETAN " :

• - Bases et spécificités de procédures selon les compagnies aériennes.
• Sensibilisation au badge (T.A)
• Certification Sûreté C-01 (DGAC)
• Certification Marchandises Dangereuses (IATA) catégorie 9

Formation commerciale et préparation aux tests et sélections :

• Adaptée aux exigeances des compagnies Aériennes (" rôle play " vidéo assistée) Sensibilisation juridique liée au métier d'agent d'escale commercial
• "environnement institutionnel et social en milieu aéronautique et aéroportuaire" Formation d'anglais général et aéronautique
• Mise à niveau, préparation et passage du TOEIC® test Selectionné en amont, chacun est encadré dans le but d'être opérationnel et qualifié. Grace à notre " conseil ciblé ", chacun bénéficie également d'un " coaching ", d'un suivi professionnel et personnalisé afin d'être opérationnel pour les recrutements et l'emploi (des prestataires et des compagnies aériennes). Toujours personnalisé, chaque projet est construit et orienté pour atteindre un seul objectif.