Emploi Assistant(e) Responsable Service Clients International

La Société BIC, 3ème marque française la plus connue dans le monde, a pour principales activités la conception, la fabrication et la commercialisation, sur les 5 continents, d'instruments d'écriture, de briquets et de rasoirs.

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain Europe, Moyen-Orient, Afrique, vous êtes chargé(e) de :

- Mettre en place et suivre les indicateurs d'alerte sur la qualité du service envers nos distributeurs.

Créer et maintenir des tableaux de bord automatiques pour la détection des risques liés aux opérations promotionnelles en cours : ruptures de stock, gestion des fins de série, amélioration des la qualité de livraison ...

- Proposer des leviers d'amélioration aux procédures existantes ou créer et mettre en place des procédures de travail dans le cadre de l'organisation des opérations promotionnelles sur la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique

- Accompagner les pays dans la mise en place et l'application des procédures.

- Participer aux réunions prévues avec les différents départements européens (Marketing, Ventes...) et les 20 filiales sur les opérations promotionnelles en cours et les risques liés à chacune d'entre elles

- Coordonner les actions à mettre en place avec les prévisionnistes des ventes des filiales et du siège européen

- Travailler sur l'écriture et la mise en place d'une documentation partagée sur les procédures existantes des Services Clients.

Votre profil :

- Bac + 5 type Ecole de Commerce- Ecole d'Ingénieur ou DESS Logistique

- Connaissances ou stage(s) dans les domaines de la logistique ou de la grande distribution nécessaires

- Maîtrise du Pack Office. Très bonne connaissance d'Excel

- Anglais courant obligatoire. Une deuxième langue est un plus

- Bon relationnel

- Autonomie-Sens des priorités-Adaptation-Rigueur

- Goût prononcé pour les chiffres

Lieu : CLICHY (92)

Durée : 6 à 12 mois sous convention de stage

Début de stage : Février2012

Indemnités : selon niveau d'études

Vous vous reconnaissez dans cette description, alors merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre et CV) sous référence ARCI-E-11 à :

Société BIC : Service Recrutement - 14 rue Jeanne d'Asnières

92 611 CLICHY CEDEX

ou de préférence par mail :

humanresourcesww@bicworld.com

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