Emploi Téléconseiller bilingue suédois H/F

Non précisée (cliente de Manpower, acteur majeur du recrutement)
Présente en Ile de France

Manpower PONTAULT COMBAULT recherche pour son client, un Téléconseiller bilingue suédois H/F.

Intégré(e) à l'équipe du Centre d'Appels européen, vous réceptionnerez les appels des consommateurs en provenance des clients suédois :
- création informatique du dossier,
- filtrage des appels, afin d'éviter des interventions techniques inutiles,
- organisation si nécessaire de l'intervention technique au domicile du consommateur,
- suivi des dossiers et renseignements divers aux consommateurs.

Vous aurez en outre des objectifs commerciaux sur la vente par téléphone de contrats d'extension de garantie, d'accessoires, ou encore de nouveaux appareils d'électroménager dans le cadre de propositions commerciales.

Vous êtes dynamique et motivé(e), et vous avez une bonne élocution et un excellent relationnel téléphonique. Diplomate, vous savez gérer les litiges et résistez à la pression dans la sphère de la réclamation clients.
Vous avez un bon sens commercial.

Vous parlez impérativement couramment le suédois (un test de niveau sera assuré).
Vous avez de bonnes notions en français et en danois.

De formation Bac à Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience en télémarketing ou en standard. Une formation interne est assurée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Durée de la mission : Longue mission

Suédois Bilingue