Emploi TELECONSEILLER (H/F)

Non précisée (cliente d'Expectra, réseau spécialisé dans le recrutement hautes compétences)
Présente en Île-de-France

Vous avez pour mission d'assurer, d'accueillir au téléphone les prospects, de présenter la prise de paris et les modalités de gestion des comptes (ouverture, approvisionnement). Vous réservez un compte si le prospect le souhaite. Vous assurez une assistance téléphonique lorsqu'un client rencontre des problèmes pour parier sur une des applications de la société ou pour gérer son compte et vous mettez en oeuvre les actions nécessaires à sa résolution en collaboration avec les gestionnaires de comptes clients. Vous donnez au client toutes les explications nécessaires sur les paris et les gains éventuels, sur les différents modes d'approvisionnement, de retrait ou toute question relative à l'utilisation du compte. Vous pouvez être amené à répondre aux mails envoyés par les clients.Ce poste est à pourvoir immédiatement à ALFORTVILLE en intérim pour une durée de 6 mois.La rémunération est de 14,81 euros par heure + primes en fonction des contraintes horaires.

Titulaire d'un Bac + 2 validé, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans dans la gestion téléphonique de clientèle. Doté d'un sens commercial et d'un sens de l'écoute, vous vous exprimez oralement avec qualité et vous savez vous adapter facilement. Vous aimez travailler en équipe tout en restant autonome. Les horaires sont variables par équipe (6 jours travaillés, 2 jours de repos). Vous êtes amené à travailler le samedi, le dimanche et en soirée. L'amplitude horaire du centre d'appels est de 8h30 à 00h30.