Emploi TELEGESTIONNAIRE H/F en CDD 2 mois - LAXOU (54)

Harmonie Mutuelles est un acteur majeur de l'économie sociale en France. La preuve par les chiffres :
- 2.46 milliards d’euros de chiffre d'affaires en 2010
- 4.6 millions de personnes protégées gérées par les mutuelles adhérentes au titre de la complémentaire santé.
- 342 agences sur 67 départements et 4 Dom-Tom.
- 4 800 collaborateurs

Dans le cadre de la mise en place d’une politique de conventionnement avec les professionnels de santé, nous créons un service de gestion pour traiter des dossiers du 1er réseau agréé constitué, celui des opticiens. Pour ce service de gestion, nous recrutons :

1 Télégestionnaire Conventionnement en CDD (2mois)

Vous contribuez à la satisfaction des partenaires dans le cadre d’accords conventionnels; vous prenez en charge l’ensemble de leurs demandes en leur apportant réponses et conseils dans le respect des règles et procédures internes.

Prise en charge des appels
Selon la demande, apporte une réponse personnalisée en temps réel et/ou en transmettant la demande selon le canal mis en place vers des interlocuteurs adéquats
Apporte au professionnel de santé :
• les informations sur les garanties, les règles de gestion, les procédures et les statuts selon les procédures de l’unité
• une assistance à l’utilisation du logiciel
Réalise des opérations d’émission ou de réception d’appels mais également des courriers ou des messages électroniques en utilisant les outils mis à sa disposition : interfaces, outils informatiques

Gestion administrative
Etablit des prises en charge, saisit des factures, effectue des contrôles et des remboursements
Participe à l’optimisation du fonctionnement de la plateforme de conventionnement en faisant remonter selon les procédures définies ou lors de réunion toutes les informations susceptibles d’augmenter la qualité du service
Renseigne les différents tableaux de bord du service

Support opérationnel
Réalise la préparation des recettes des outils de gestion et effectue les tests utilisateurs

Formation de bac à bac + 2 ou expérience similaire.
Maîtrise technique dans l’un des domaines. Grande aisance téléphonique, rigueur et réactivité.

18 950 € annuel brut sur 13.55 mois