Leader sur le marché de l’assistance (2200 collaborateurs en France et à l’étranger), IMA (Inter Mutuelles Assistance) intervient pour aider les personnes en difficulté partout dans le monde. La mission d’IMA est de leur apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7. L’éventail des compétences mises en œuvre est à la dimension des situations rencontrées. Le Groupe IMA met son savoir-faire au service de plus de 44 millions de personnes dans le monde.
Afin de renforcer le travail des 700 chargés d’assistance durant une période de forte activité, nous recrutons 450 chargé(e)s d’assistance (H/F), pour la saison d’été allant du 1er juin au 30 septembre 2012
Vos missions :
- Répondre aux appels téléphoniques des assurés et analyser la situation rencontrée
- Mettre en œuvre et coordonner les prestations d’assistance les plus adaptées (dépannage/remorquage, rapatriement, mise à disposition d’une aide ménagère…), dans le respect des procédures et des contrats
- Constituer les dossiers d’assistance sur l’outil informatique
- Rédiger les fiches de communications nécessaires au bon suivi des dossiers
-Diplôme de niveau égal ou supérieur au Baccalauréat
-Expérience professionnelle exigée
-Bonne maîtrise de l’outil informatique
-Ecoute, sens du service
-Dynamisme et réactivité
-La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout supplémentaire
Postes basés à Niort (79)
Les conditions de travail impliquent une grande disponibilité :
- Horaires décalés
- Travail de nuit
- Travail les week-ends et jours fériés
Contrats à temps partiel (80%)
Salaire indicatif horaire/brut : 11,32 € + primes (majorations horaires, 13e mois...)
Réussissez votre entretien d'embauche !
Cette offre a déjà été ajoutée a la sélection
Cette offre ne m'intéresse pas.