Emploi TELE CONSEILLER (H/F)

Cette offre d'emploi est publiée par Adia (leader mondial en placement & ressources humaines) pour le compte d'un de ses clients.

ADIA Marseille Tertiaire, votre partenaire en recherche d'emploi CDI, CDD et intérim recrute pour son client acteur majeur dans le secteur des nouvelles technologies un (e),

TELECONSEILLER (H/F)
CDI

Votre mission :
Au sein du service réclamation, vous serez en charge de réceptionner les courriers et mails de réclamations clients afin de les traiter.
En appels sortants ou par courriers personnalisés, vous apportez une réponse complète aux clients afin de les fidéliser. Vous devez instruire les dossiers des abonnés et régler les dossiers litigieux.

Votre profil :
Titulaire d'un Bac +2, vous disposez d'une bonne élocution (fluidité verbale), d'un sens de l'écoute et de diplomatie. Votre capacité à argumenter, votre bonne gestion du stress et du conflit ne sont plus à démontrer. Vous avez une excellente maîtrise de la langue française, de la grammaire et possédez de réelles capacités rédactionnelles.

Une première expérience au sein d'un service réclamation sera un plus.

Votre capacité à travailler en équipe ainsi que votre ponctualité et assiduité sont indispensables pour mener à bien votre mission.

Conditions contractuelles :

Type de contrat : CDI
Durée contrat : 35h par semaine
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 20h en horaires variables
Salaire mensuel brut : 1599 EUR Brut + variable selon objectif + TR + Mutuelle

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