Emploi TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)

Cette offre d'emploi est publiée par Adia (leader mondial en placement & ressources humaines) pour le compte d'un de ses clients.

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE CDI H/F

' Prise de rendez-vous, branchement du réseau informatique et mise en place du fichier client.
' Transmission des dates d'installations au service administratif
' Assistance auprès du client lors des premières utilisations.
' Formation du personnel opérateur client.
' Visite de client en tandem avec le commercial, si demande de celui-ci.
' Présentation de la société et de ses produits aux clients.
' Les informations relatives aux clients et à leurs équipements sont confidentielles.
' Vérification de la conformité réglementaire des équipements installés (primitif, présence des marques légales, conformité au certificat d'examen de type)
' Les marques (poinçons, vignettes) confiées au technicien doivent être conservées dans des conditions protégées (vols notamment). Toute disparition doit être immédiatement signalée au service administratif.
' Participer aux installations des logiciels sur le territoire Français.
' Déterminer l'assistance à fournir aux techniciens SAV
' Apporter le support technique avant et après l'installation
' Rapporter des problèmes d'installations
' Dépannage du matériel, curatif, suite à un accord avec le responsable technique.
' Assistance téléphonique.
' Vérification de toutes les nouvelles versions de soft et mettre en test dans les magasins et ceci comprend les balances de comptoir.
' Changement de version de soft.
' Information du client de ses obligations réglementaires.
' Suivi en clientèle des nouveaux produits en collaboration avec l'informaticien avant vente.
' Rapporter des résultats de l'installation.
' Proposer des solutions d'améliorations des logiciels et des installations.
' Participer à la mise au point des logiciels
' Recevoir ses consignes de travail du chargé de projet informatique
' Rapporter au chargé de projet informatique et responsable technique SAV.

Vous aves acquis une expérience professionnelle d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires.
Formation BAC+2 en informatique et réseau
Poste en CDI
Lieu: Villepinte (93)
Salaire: 24 K EUR annuel

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