Emploi TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)

Cette offre d'emploi est publiée par Adia (leader mondial en placement & ressources humaines) pour le compte d'un de ses clients.

Adia, numéro 1 des réseaux de proximité, partenaire incontournable de votre recherche d''emploi intérim, CDD et CDI, recrute pour l''un de ses clients, un Centre de relations clients dans le domaine de la téléphonie mobile et internet et basé sur Mérignac :

30 Conseillers de clientèle Assistance Technique (H/F)
Type de contrat : CDI

Missions :
Basé sur la région bordelaise, votre principale mission sera d''assister les clients dans l''utilisation des produits et services numériques . Intégré au sein de de la Direction Commerciale Clients, vous assurez l''assistance téléphonique sur les univers ADSL et fibre/câble.

Pour cela, vous serez amené à :

- accueillir et écouter le client
- établir un diagnostic technique
- accompagner le client dans les étapes de résolution des incidents ou dans l''optimisation de l''utilisation de ses équipements
- proposer des services et options adaptés et individualisés

Profil :
Vous justifiez d''une formation Bac + 2 Informatique ou d''une première expérience dans l''univers informatique, et disposez d''une bonne connaissance en réseau et en ADSL. C''est avant tout votre pédagogie, votre savoir être, votre sens clients, votre autonomie et votre goût du travail en équipe qui feront la différence. Vous êtes animé par la volonté de réussir, dans un souci constant de qualité et de satisfaction client.

Amplitude horaire : de 8h à 20h, du lundi au samedi (2 samedis travaillés par mois)

Salaire : 1400 EUR brut sur 13 mois + variable
+ participation + interessement
+ mutuelle
formation de 6 semaines

• Environnements / Exploitation / réseaux