Emploi Technicien support informatique trilingue anglais néerlandais H/F

Non précisée (cliente de Manpower, acteur majeur du recrutement)
Présente en Rhône Alpes
Offre en CDI

Manpower Compétences&Experts IT est le premier réseau totalement dédié au recrutement d'informaticiens en France. Nos équipes, expertes dans les domaines de l'informatique, vous proposent des opportunités de postes (CDD, CDI, Intérim) et vous guident dans vos choix et perspectives de carrière.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique trilingue anglais français néerlandais H/F.

Au sein d'une équipe, vous avez en charge le support aux utilisateurs avec comme principales activités :
* Assurer la prise en charge et la qualification des tickets et établir une analyse et un diagnostic.
* Prendre en charge la résolution des incidents logiciels par téléphone ou par prise de main à distance (PMAD).
* Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités de support.
* Renseigner les fiches d'incidents, assurer un reporting hebdomadaire et communiquer sur les incidents récurrents.

Profil recherché :
De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans des fonctions de support.
Vous êtes impérativement trilingue anglais, français et néerlandais puisque vous assistez des utilisateurs étrangers.
Vous êtes autonome et possédez un grand sens du relationnel, du service et de l'écoute.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Anglais Bilingue - Néerlandais Bilingue