Au sein de l'équipe support, vous apportez à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de produits informatique, en période de déploiement comme en régime de croisière, en communiquant des réponses ou des solutions aux anomalies ou aux incidents que celui-ci rencontre.A ce titre, vous êtes chargé d'analyser les dysfonctionnements, de gérer les relations avec les fournisseurs et de participer à la prise en compte de nouveaux supports.Cette mission d'intérim de 5 mois, basée à Troyes (10), est à pourvoir dès que possible.La base de rémunération annuelle brute est de 25000?.

De formation supérieure en informatique (Bac/Bac+2), vous justifiez d'une première expérience de deux ans dans le support client.Vous connaissez idéalement l'environnement Unix (AIX), les requêtes SQL et les bases de donnés Oracle.Vous possédez un grand sens de la communication et de la relation client, de la rigueur, des qualités rédactionnelles indéniables ainsi que l'esprit d'équipe.Du fait d'un important volume de demandes à traiter, vous possédez de grandes capacités d'organisation et une grande résistance au stress.