Au sein de la cellule support, vous êtes chargé d'assurer le support à distance et l'assistance aux utilisateurs sur des incidents liés au portail internet mis à leur disposition, mais également sur des applications dédiées aux professionnels de santé.Vous traitez les incidents et vous analysez les résultats obtenus en fonction des spécifications fonctionnelles et en vous appuyant sur toutes les composantes du processus applicatif.Vous fournissez des réponses ou des solutions aux utilisateurs dans le respect des procédures établies.Cette mission d'intérim de 5 mois, basée à Troyes (10), est à pourvoir dès que possible.La rémunération est basée sur 25 000 euros brut annuels

De formation supérieure en informatique (Bac/Bac+2), vous justifiez d'une première expérience de deux ans dans le support client.Vous connaissez idéalement l'environnement Unix (AIX), les requêtes SQL et les bases de donnés Oracle.Vous possédez un grand sens de la communication et de la relation client, de la rigueur, des qualités rédactionnelles indéniables ainsi que l'esprit d'équipe.Du fait d'un important volume de demandes à traiter, vous possédez de grandes capacités d'organisation et une grande résistance au stress.