Emploi Technicien support au Service client (structure France multi-industries)

Au sein du département Service client, , vous prenez en charge les dossiers de clients dédiés dans les domaines d'expertises multi industries.

Vos principales missions :

- Assurer l'interface technique entre les clients du Groupe France et le site de production
suisse :
- Support technique aux clients : réalisation de plans techniques en 2D et 3D (solidEdge)
- Proposer les lignes de produits aux clients sur les besoins exprimés ou sur conseil
- Préparer les demandes de chiffrage et en faire le suivi : relance intra groupe
- Apporter les éléments techniques aux demandes clients : conformités - certificats,
normes ...
- Participer avec l'équipe service clients aux performances de la structure en France par le
suivi des affaires sur le plan technique et financier

Confirmer la place du groupe auprès des clients

- En étroite relation avec l'équipe Commerciale, être l'interlocuteur technique référent du
service clients
- Participer à l'expertise du groupe et à l'image donnée
- Tisser un véritable lien de fiabilité et d'expertise avec vos interlocuteurs (interne et
externe)